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Kunden gewinnen im Call Center Alltag [www.voxtron.de]
Ein Call Center ist ein Gewinnfaktor, und das weit über den offensichtlichen Rahmen hinaus. Das zeigt Voxtron auf den beiden Fachmessen be.connected am 23. und 24. September und der contact center... 
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Unified Communications-Projekte: Nur durch Geschäftsprozessintegration sind langfristige Optimierungspotenziale zu realisieren [www.estos.de]
Die kürzlich erschienene Studie „UC meets Business“ des Berliner Analysten- und Beratungshauses Berlecon Research stellt die hohe Relevanz der Businessintegration bei Unified... mehr
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serVonic erweitert CTI-Portfolio um IXI-PCS - Telefonie-Lösung für Windows- und Linux-Umgebungen [www.servonic.de]
Seit Anfang Juli steht bei serVonic die neue CTI-Lösung IXI-PCS Professional Call Server zur Verfügung. Die Client/Server Software Lösung bietet für Arbeitsplätze auf Windows und Linux Clients... mehr
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Unified Communications-fähig und mit Sprachaufzeichnung: Binaurales High-End-Headset von GN Netcom ab sofort erhältlich [www.jabra.com]
Das neue High-End Headset Jabra PRO 9465 zeigt GN Netcom erstmals auf der be.connected und Contact Center Trends: Das binaurale Modell vereint DECT und Bluetooth in seiner Basis, hält drei... mehr
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BT und Polycom unterstützen Kunden in der optimalen Nutzung von Microsoft Unified Communications [www.polycom.de]
BT und Polycom, Inc. kündigen die Erweiterung ihrer Suite an EndtoEnd, EnterpriseClass Services und Lösungen auf Basis der aktuellen und zukünftiger Versionen der Microsoft Office Communications... mehr
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Experton Group präsentiert Scorecard Nutzenmodell für Unified Communications & Collaboration [www.experton-group.de]
Dass einzelne Elemente von UCC langfristig in das Unternehmen Einzug halten werden, ist heute für viele Unternehmen beschlossene Sache. Aber welche Elemente sollen es konkret sein, und für welche Bereiche im Unternehmen? Das UCC Scorecard Modell... mehr
Thema: Voice over IP | Google | Link | Kommentare (0)
Studie: Umstellung der Telefonie auf VoIP spart sofort [www.bluvo.de]
Lohnt sich die Umstellung auf eine VoIP Telefonanlage für mittelständische Unternehmen? Wie groß ist das Sparpotenzial bei den Telefongebühren nach Abzug der Umstellungskosten? Und welche weiteren Effekte lassen sich aus betriebswirtschaftlicher... mehr
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Fallstudienreport analysiert Managed-VoIP- und SaaS-Lösungen [www.berlecon.de]
Das Berliner Analysten- und Beratungshaus Berlecon hat in einem aktuellen Fallstudienreport untersucht, wie Unternehmen von Managed-VoIP- und UC-as-a-Service-Lösungen profitieren. Der Bericht wurde unter anderem von Damovo, einem der führenden,... mehr
Thema: Voice over IP | Google | Link | Kommentare (0)
Leere VoIP-Versprechen und überforderte „Softwarebubis“
Voice over IP ist ein Dauerbrenner in den Fachmedien für Informationstechnik und Telekommunikation. Von der Realität der Kommunikation in Privathaushalten und der Geschäftswelt erfährt der geneigte Leser wenig. Umfragen, Analysten und... mehr
Thema: Voice over IP | Google | Link | Kommentare (0)
IDC-Studie: Unified Communications-Lösungen sind nur so gut wie die zugrunde liegende Netzwerk-Infrastruktur [www.colt.de]
Eine hochwertige Netzwerk-Infrastruktur ist eine der wichtigsten Voraussetzungen für Unified Communications-Lösungen, die echte Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen bieten. Dies ist eines der Ergebnisse der neuen Studie zum Thema Unified... mehr
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