Nachrichten Archiv
Kunden im Zentrum - mit ors X [www.bsiag.com]
BSI Business Systems Integration AG hat mit der CRM-Suite ors X eine benutzerfreundliche und bedürfnisgerechte Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement im Produkt-Portfolio.
Das Schweizer... mehr
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Sneak Preview am Messestand von Selligent [www.selligent.de]
Bei Selligent gibt es am 10. und 11. November 2004 auf der Kölner CRM-expo Messe + Kongress an Stand B 40 in Halle 10.2 viel Neues zu sehen. So stellt der im belgischen Gosselies ansässige... mehr
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Sage auf der CRM-expo in Köln [www.sagecrm.de]
Auf der diesjährigen CRM-expo in Köln präsentiert Sage, der Frankfurter Spezialist für Business Sofware, zusammen mit zehn Fachhandelspartnern am 10. und 11. November in Halle 10.2, Stand B50,... mehr
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PacketAlarm ist neuer Partner bei Avaya [www.packetalarm.com]
VarySys Technologies, Hersteller von Intrusion Detection und Prevention Systemen, ist neuer Partner von 
Avaya Inc., einem führenden Anbieter von Kommunikationssoftware und –systemen sowie... mehr
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PeopleSoft und Research In Motion bieten Mobilfunk-Zugriff auf Kundendaten mit PeopleSoft Enterprise Sales für BlackBerry [www.peoplesoft.de]
PeopleSoft Inc. (Nasdaq: PSFT) stellte heute PeopleSoft Enterprise Sales für BlackBerry vor, eine neue Mobilfunk-Lösung für die Außendienst-Automatisierung, die für das Management zeit- und... mehr
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3Com setzt neuen Meilenstein bei IP-Telephonie - Convergence Applications Suite für mittlere und große Unternehmen [www.3com.com]
3Com Produktoffensive 2004 - Im Rahmen der 10. Annual Internet Telephony Conference & Expo in Los Angeles stellte der Netzwerkhersteller 3Com eine IP Telephonie-Plattform mit zahlreichen neuen... mehr
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Clarity: Sprachtechnologie verlässt den Hype und wird Realität [www.clarity-ag.de]
Der Markt für Sprachtechnologie ist aus der Hype-Phase herausgetreten und hat den Boden der wirtschaftlichen Realität erreicht. Dies ist eine Kernaussage des aktuellen 'Hype Cycle for Emerging... mehr
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Analyse-Applikationen von Siebel basieren jetzt auf Informatica-Technologie [www.informatica.com]
Siebel Systems nutzt künftig die Informatica-Datenintegrationsplattform als Basis für seine kürzlich vorgestellte Suite von Analyse-Applikationen. Anwender von Siebel Business Analytics können... mehr
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Neue Sicherheitsfunktionen für Cisco IP-Telefonie [www.cisco.de]
Cisco Systems erhöht den Schutz von Sprachdaten mit neuen Sicherheitsfunktionen für die IP-Communications-Produkte. Der Cisco CallManager 4.1 unterstützt Voice-Media und Signal-Verschlüsselung... mehr
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Zentraler deutscher VoIP-Knoten nimmt Betrieb auf [www.toplink.de]
Das zentrale Vermittlungssystem für Internettelefonie in Deutschland ist im Frankfurter Datenzentrum der Interxion Telecom GmbH, in dem der Verband der deutschen Internetwirtschaft den zentralen... mehr
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palmone stellt offiziell neuen Treo 650 vor [www.palmone.com]
palmone kündigte heute in den USA offiziell den neuen Treo 650 an.
Bei einem nahezu identische Gehäuse im Vergleich zum Treo 600, kommt der Treo 650 mit folgenden Spezifikationen:
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TRILUX-LENZE gewinnt 'Saratoga Systems Best Practice Award 2004' für die erfolgreiche Integration der CRM-Lösung iAvenue in SAP/R3 [www.saratogasystems.de]
Der Gewinner des 'Saratoga Systems Best Practice Award 2004' ist die Firma TRILUX-LENZE GmbH + Co. KG mit Stammsitz in Arnsberg/Deutschland, ein international tätiger Hersteller innovativer... mehr
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EBIF 2004: CreaLog präsentiert Sprachportale für erfolgreiches Telefonbanking und Telefonbrokerage [www.crealog.de]
Immer mehr Sparkassen, Banken und Finanzdienstleister bieten ihren Kunden leistungsstarke Telefon-Dienstleistungen per Voice Portal mit Sprachsteuerung – von der Überweisung über Kursabfragen bis... mehr
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Mit Wireless Office von Vodafone D2 kann das Festnetztelefon in Unternehmen abgelöst werden [www.vodafone.de]
Mit Vodafone Wireless Office macht Vodafone D2 den Festnetzanschluss für Unternehmen überflüssig. Die neue Form der mobilen Sprachkommunikation integriert Basisbestandteile der Festnetztelefonie... mehr
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Hosted Communication - Die Münchner Agentur K_03 setzt auf die virtuelle Telefonanlage von Tenovis [www.tenovis.de]
Die Münchner Werbeagentur K_03 nutzt als einer der ersten Kunden in Deutschland die neue virtuelle Telefonanlage von Tenovis. Als das Unternehmen expandierte und der Umzug in größere Räume nötig... mehr
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Die Gewinner des VOICE Award 2004 stehen fest [www.voiceaward.de]
Die Gewinner der fünf Kategorien des ersten deutschen Wettbewerbs für Sprachanwendungen stehen fest! Gekürt wurden am 19. Oktober 2004 auf dem VOICE Day in München fünf Preisträger des ersten... mehr
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Siebel und T-Systems vertreiben Firmensoftware gemeinsam [www.t-systems.de]
Der US-Softwarehersteller Siebel Systems und der zur Telekom gehörende Informationstechnik-Dienstleister T-Systems vertreiben vom kommenden Jahr an gemeinsam Unternehmens-Software. Im Rahmen der... mehr
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Aastra stellt IP-Sondermodell der Ascotel IntelliGate-TK-Systeme vor [www.aastra.de]
Mit den IP-Editionen der Ascotel IntelliGate-Systeme bringt die Aastra Deutschland GmbH jetzt ein Sondermodell ihrer TK-Systemfamilie mit voller Voice-over-IP-Funktionalität (VoIP) in den Markt.... mehr
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GN Netcom präsentiert GN 9120 DG [www.gnnetcom.de]
GN Netcom, führender Hersteller schnurloser Kommunikationstechnologie bietet sein erfolgreiches Profi-Headset GN 9120 ab sofort mit GAP-Technologie an: Dank des Generic Access... mehr
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"Systems" ist Schlüsselmesse für die Voice-Branche [www.vascom.org]
Die "Systems" hat sich in diesem Jahr als eine Schlüsselmesse für Voice Commerce in Europa erwiesen, stellt der Fachverband für die Anwendung von Sprachtechnologien, Voice Application Standard... mehr
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Media-Saturn entscheidet sich für intelligente Netzwerklösung für den Einzelhandel von Cisco Systems [www.cisco.de]
Media-Saturn hat sich für die intelligente Netzwerklösung für den Einzelhandel von Cisco Systems entschieden. Die Implementierung der Lösung in rund 500 Märkten in elf europäischen Ländern erfolgt... mehr
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World Communication Award geht zum vierten Mal in Folge an COLT Telecom [www.colt.de]
Der paneuropäische Telekommunikations- konzern COLT Telecom hat zum vierten Mal in Folge den World Communication Award (WCA) für den weltweit besten Kundenservice gewonnen. Der WCA gehört zu den... mehr
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Höherer Kundennutzen und Servicewettbewerb bestimmen den Markterfolg [www.vatm.de]
Die sprachgebundene Kommunikation von Mensch zu Mensch steht auch zukünftig im Mittelpunkt innovativer Telekommunikationsanwendungen und bestimmt den höherwertigen Service für die verschiedenen... mehr
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ESTOS stellt zur Systems 2004 eine weiterentwickelte Version der CTI-Software ESTOS ProCall für Tobit David vor... [www.estos.de]
Die ESTOS GmbH, Hersteller von innovativer CTI-Software, stellt zur... mehr
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Alles, was uns verbindet - Deutsche Telekom AG auf der SYSTEMS 2004 [www.telekom.de]
Mit einem breit gefächerten Angebot an Kommunikationslösungen für den Mittelstand präsentiert sich die Deutsche Telekom AG vom 18. bis 22. Oktober auf der SYSTEMS 2004.
In Halle B4, Stand 330-340... mehr
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Contact Center-Fachseminar: Outbound-Lösungen [www.aspect.com]
Outbound-Aktionen, das aktive Anrufen von Bestandskunden, versprechen eine sehr hohe Erfolgswahrscheinlichkeit. Dies bedeutet, dass Unternehmen, die auf pro-aktive Kundenansprache verzichten, ein... mehr
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Portfolio an Produkten für die nächste Generation von IP-Telefonen [www.infinion.de]
Infineon Technologies AG, ein führender Anbieter von Voice-Access-Chips, zeigt auf der VON (Voice Over the Net)-Ausstellung in Boston sein umfangreiches Portfolio an hochintegrierten und mit... mehr
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SYSTEMS 2004 lockt mit 1.289 Ausstellern, spannenden Trendthemen und einem einzigartigen Mittelstandsprogramm [www.systems.de]
Stabil: 1.289 Aussteller in sechs Hallen präsentieren neue und bewährte Lösungen rund um Informationstechnologie, Telekommunikation und digitale Medien
- Praxiskonform: Größtes
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PeopleSoft präsentiert die branchenweit erste CRM-Lösung für bedarfsorientierte Fertigung [www.peoplesoft.de]
Auf der APICS International Conference and Exposition 2004 stellte PeopleSoft Inc. (Nasdaq: PSFT) Anfang der Woche PeopleSoft EnterpriseOne Customer Relationship Management (CRM) 8.11 vor. Als... mehr
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Helmut Mauell GmbH entscheidet sich für die projektorientierte CRM-Lösung PiSA sales [www.pisa.de]
Die Helmut Mauell GmbH, einer der führenden Hersteller von Systemen und Lösungen, u. a. für die Energie- und Versorgungswirtschaft, hat sich bei der Auswahl ihrer CRM-Lösung für PiSA sales... mehr
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Thales und Alcatel machen IP-Kommunikation für Unternehmen sicher [www.alcatel.com]
Alcatel und Thales haben eine technologische Partnerschaft vereinbart. Ziel ist es, auf der Basis des Kommunikationsservers Alcatel OmniPCX Enterprise IP-Telefonlösungen von höchster Sicherheit zu... mehr
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Mittelstandslösung mit Materialplanung und CRM [www.sap.de]
SAP hat heute die neuen Spezifikationen ihrer Mittelstandssoftware SAP Business One vorgestellt. Die Lösung wurde um etliche Funktionen, unter anderem für die Materialbedarfsplanung (Material... mehr
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Innovatives TV Homeshopping mit CreaLog Voice Portal am Start [www.crealog.de]
Am 01. Oktober startet bundesweit der völlig neuartige Homeshopping-Sender 1-2-3. TV. Hier entscheidet erstmalig der Kunde per Telefonanruf, wie viel ihm ein Produkt wert ist. Dabei nennt der... mehr
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Umsteigen mit Eicon Software: schnelle und effektive Migration in die IP-Welt [www.eicon.de]
Eicon Networks, weltweiter Anbieter von Hardware-Plattformen für professionelle Kommunikationsanwendungen, erweitert seine Diva Server Familie mit der Software SoftIP 1.0 um ein Modul für... mehr
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Europaweite Voice-over-IP-Lösung und Extranet-Anbindung [www.t-systems.de]
T-Systems erneuert die Kommunikationsinfrastruktur der MAN Nutzfahrzeuge AG und bündelt die Daten- und Sprachübertragung in einem Netz. Der ICT-Dienstleister bindet zudem in elf weiteren... mehr
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Clarity und PCM schaffen Telefongewinnspiel-Plattform für Marketing [www.clarity-ag.net]
Eine neue Technologie- und Marketingplattform für telefonische Gewinnspiele mit Sprachcomputersystem haben die Clarity AG, die Public Call Marketingvertriebs Gesellschaft m.b.H (PCM) entwickelt.... mehr
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3Com bietet neue Generation von Voice over IP-Telephonie an [www.3com.de]
Der Netzwerkhersteller 3Com kündigte heute an, seine VCX (Voice Core Exchange) V7000 IP Telephonie Produkte nun auch in Europa anzubieten. Die neue Generation von Internet-Telephonie-Lösungen... mehr
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Mitel vertreibt SpectraLinks Wi-Fi Handsets [www.mitel.com]
SpectraLink Corporation (Nasdaq: SLNK), Industriepionier/Vorreiter in der schnurlosen Unternehmenskommunikation, kündigt eine Partnerschaft mit Mitel an, dem führenden Anbieter im Bereich der... mehr
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Der neue cRM auf der CRM-expo [www.combit.de]
Auf der CRM-expo 2004 in Köln präsentiert die Konstanzer Firma combit ihre flexiblen Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement, den combit Relationship Manager (cRM) und address manager.... mehr
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Österreichisches CRM Beratungsunternehmen expandiert nach Deutschland. [www.acomit.at]
Die AcomIT GmbH ist ein Beratungsunternehmen, welches sich auf die Unterstützung bei der Auswahl und Implementierung von "Intelligized Business Tools" wie z. B. CRM Lösungen (Customer... mehr
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Internet-Telefonie: Verbindung von Firmenanlage und öffentlichem Netz verwirklicht [www.inin.de]
Die US-Unternehmen Interactive Intelligence Inc. und VoEX Inc. haben eine kommerzielle nahtlose Zusammenschaltung zwischen Firmentelefonanlagen und öffentlich zugänglichem Netz für die... mehr
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Mobiler Online-Zugriff auf sämtliche CRM-Daten des marketing.manager 6 [www.update.com]
Die update software AG, ein führender europäischer Anbieter von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM) hat die neueste Version des Moduls update.pda vorgestellt, das einen Zugriff... mehr
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Call Center: Vom Anrufverteilsystem zur Multichannel-Kommunikation
Vor dreißig Jahren erfand die Firma Rockwell das erste Anrufverteilsystem, neudeutsch Automatic Call Distributor (ACD), das wartende Anrufe optimal auf frei werdende Arbeitsplätze verteilte. Noch... mehr
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Interactive Intelligence präsentiert Roadmap für Internet-Telefonie [www.inin.com]
Im Jahr 2007 werden erstmals mehr Softwarepakete für das Telefonieren über das Internet Protokoll (Voice over IP oder VoIP) einen Käufer finden als herkömmliche Telefonanlagen. Ein Jahr später... mehr
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„CallCenter2004“ und „Voice2004“ zeigten Lösungen für Telemarketing und Kundenservice [www.call-center-praxisforum.de]
Rund 350 Teilnehmer nutzten Anfang Oktober in Frankfurt die Möglichkeit, auf den parallelen Foren „CallCenter2004“ und „Voice2004“ sowie der angrenzenden Fachmesse alles über neueste... mehr
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Saratoga Systems kann bei CRM-Zertifizierung überzeugen [www.saratogasystems.de]
Saratoga Systems, international einer der erfahrensten Anbieter professioneller Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) für mittelständische und große Unternehmen, hat sich dem Praxistest... mehr
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CRM-Expo 2004: Microsoft präsentiert neue Funktionen für Microsoft CRM [www.microsoft.com]
Gemeinsam mit 15 Partnerunternehmen zeigt Microsoft auf der diesjährigen CRM-Expo am 10. und 11. November in Köln Lösungen für die professionelle und IT-gestützte Kundenbeziehungspflege... mehr
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Sage CRM Solutions wird in Sage Software integriert [www.sage.de]
Zum 1. Oktober 2004 hat Sage in Deutschland seine Kräfte gebündelt und die Sage CRM Solutions in die Sage Software integriert. Damit verdeutlicht der Frankfurter Softwareanbieter die Bedeutung,... mehr
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CRM durch Ausbau statt Abbruch [www.team4.de]
Premiere feiert die Version 3 des Lotus Notes-basierten Team4 CRM auf der CRM Expo am 10. und 11. 11. 2004. Erstmals wird Team4 die unterliegende Architektur als Team4 Relation Framework einzeln... mehr
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Die Bank of America implementiert Cisco IP-Kommunikationslösung für 180.000 Arbeitsplätze [www.cisco.de]
Die Bank of America, eine der größten Banken weltweit, hat sich für eine IP-Kommunikationslösung von Cisco Systems entschieden. Nach der Migration von insgesamt 362 klassischen TK-Anlagen zur... mehr
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SYSTEMS 2004: T-Mobile präsentiert innovative Dienste für die schnelle und direkte Mobilkommunikation im Business [www.t-online.de]
Die schnelle und direkte Mobilkommunikation steht im Fokus der T-Mobile Präsentationen zur SYSTEMS 2004. Vorgestellt werden innovative Dienste wie Push to Talk, der BlackBerry E-Mail Push Service... mehr
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BITKOM-Branche weiter im Aufwärtstrend [www.bitkom.de]
Die Unternehmen der Informationswirtschaft, Telekommunikation und neuen Medien sind in Deutschland weiter auf Wachstumskurs. Sie werden nach Aussagen des Bundesverbands BITKOM ihre Umsätze im... mehr
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Avaya übernimmt Tenovis [www.tenovis.de]
Avaya Inc., (NYSE:AV) ein führender globaler Anbieter von Software, Systemen und Serviceleistungen für die Unternehmenskommunikation, gab heute die Unterzeichnung eines endgültigen Vertrages zur... mehr
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Abschied von 'Please hold the line!'- Moderne Sprachtechnik bietet mehr Kundenservice
Mit seinem herstellerübergreifenden, praxisnahen und strategieorientierten Angebot werde sich der erste Voice Day am 19. Oktober in München zu einem wichtigen Fachforum für Anbieter und Anwender... mehr
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Erschwinglicher Einstieg in die Welt des CRM [www.wice.de]
Um die Einstiegshürde in modernes Customer Relationship Management so gering wie möglich zu halten, gibt es jetzt die WICE EntryEdition für fünf Benutzer zum Festpreis. Im Paket enthalten ist... mehr
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Interactive Intelligence stellt neues Contact Center 2.3 in Europa vor [www.inin.com]
Die börsennotierte Interactive Intelligence Inc. (Nasdaq: ININ) hat ein neues Contact Center in Europa vorgestellt. Beim neuen Customer Interaction Center (CIC) 2.3 handelt es sich laut... mehr
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PostFinance entscheidet sich fuer Telefonbanking-Loesung von Swisscom basierend auf der VoiceXML-Plattform von Voxpilot [www.voxpilot.com]
Fuer Kunden des Schweizer Finanzunternehmens PostFinance gehoert das umstaendliche Druecken von Tasten bald der Vergangenheit an. Ab Juni 2005 koennen sie Bankgeschaefte sicher, schnell und... mehr
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Trend: IP Videokonferenz am Arbeitsplatz PC [www.ravcoms.de]
Der Einsatz von IP Videokonferenz am Arbeitsplatz liegt stark im Trend.
Der Trend spontan mit mehreren Teilnehmern eine Videokonferenz zu führen, und MS Office Dokumente zu präsentieren... mehr
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Zweites Service Pack mit Rechtschreibprüfung und vielen neuen Funktionen [www.tobit.de]
Ab dem heutigen Tag können Tobit Software Kunden das zweite Service Pack für die aktuelle Produktgeneration David V8 kostenlos downloaden. Nur knapp zwei Monate nach Erscheinen des ersten Service... mehr
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Auf der CRM-expo 2004: FrontRange mit neu entwickelten Lösungen [www.frontrange.de]
Vom 10. auf 11.11.04 stellt FrontRange Solutions, Spezialist für Vertriebs-, Marketing- und Service-Support-Software, auf der Kölner CRM-expo in Halle 10.2, Stand E 14 seine neue Lösung... mehr
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Neuer Siemens-Bereich Communications geht an den Start [www.siemens.de]
Der neugebildete Siemens-Bereich Communications hat am 1. Oktober 2004 seine Arbeit aufgenommen. Mit dem Zusammenschluss der ehemaligen Festnetz- und Mobilfunksparte von Siemens – IC Networks und... mehr
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Gartner-Studie: Alcatel ist führender Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen [www.alcatel.de]
Das Marktforschungsunternehmen Gartner sieht Alcatel in Europa, dem Mittleren Osten und Afrika als führenden Anbieter von Kommunikationssystemen für Unternehmen. Der Gartner-Report "Corporate... mehr
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CRM-Hers