Nachrichten Archiv
Kooperation zwischen GN Netcom und Dosch & Amand [www.gnnetcom.com]
GN Netcom, führender Hersteller schnurloser Kommunikationstechnologie, und der DECT-Spezialist 
Dosch & Amand haben ein Kooperationsabkommen geschlossen. Dieses beinhaltet das Bundling des... 
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Contact Center als Geschäftsprozess-Dienstleister
Die Frage „Make or buy?“ beim Thema Call Center beinhaltet mehr als nur die Frage dem Eigen- oder Fremdbetrieb. Die Aufgaben von Call Centern sind weit über die Handhabung von Inbound-Gesprächen... mehr
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Das Gutachten für das Jahr 2005: Der Kunde sitzt am kürzeren Hebel [www.crm-expert-site.de]
"Der Kunde kommt beim Kundenbeziehungsmanagement noch immer zu kurz. Der Fokus auf interne Effizienz schlägt die Kundenorientierung." Zu diesem Ergebnis kommt der CRM-Expertenrat in seinem... mehr
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