Nachrichten Archiv
Systems 2005: Integration von mySAP CRM und Computer Telefon Integration [www.itelligence.de]
Die CYCOS AG, Alsdorf, einer der führenden Software-Anbieter für den Bereich Unified Communications – Computer Telefonie Integration (CTI), Fax, Automatic Call / Message Distribution (ACD / AMD)... mehr
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CARMEN - das CRM der nächsten Generation [www.cursor.de]
Auf der diesjährigen CRM-expo stehen bei der CURSOR Software AG alle Zeichen auf Java: Mit der Java-basierten Lösung CARMEN definiert CURSOR den CRM-Begriff neu als "Communication and Relationship... mehr
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Customer Relationship Management (CRM) und Application Service Providing (ASP) - eine Lösung für den Mittelstand? [www.mr-s.com]
Ergebnisse der Online-Befragung "Customer Relationship Management (CRM) und Application Service Providing (ASP) - eine Lösung für den Mittelstand?"
Noch zurückhaltender Einsatz von CRM-Lösungen und
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Sunrise Senior Living setzt europaweit auf OPAS Sozial und OpenCare 1000 von DeTeWe Systems GmbH [www.detewe.de]
Dem Kommunikationsspezialisten DeTeWe Systems GmbH, Berlin, ist es gelungen, die Partnerschaft mit dem US-amerikanische Healthcare-Unternehmen Sunrise Senior Living für die Branchenlösung OpenCare... mehr
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Sichere Internettelefonie - BSI präsentiert Studie zu Voice over IP [www.bsi.de]
Mit der Sicherheit von Voice over IP-Systemen beschäftigt sich die neue Studie "VoIPSEC" des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Sie beleuchtet, was bei der Konvergenz von... mehr
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Selligent bietet CRM-Evolutionsprogramm [www.selligent.com]
Selligent, im belgischen Gosselies ansässiger Anbieter von CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen mit deutscher Niederlassung in Neu-Isenburg, stellt inmitten eines bewegten CRM-Marktes... mehr
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snom VoIP-Telefone sind dank Microsens-Switches nun auch für Internet-Telefonie in Glasfasernetzwerken einsetzbar [www.snom.de]
Immer mehr Unternehmen entscheiden sich für den Einsatz von Glasfaser-Netzwerken, die im Vergleich zu herkömmlichen aus Kupfer eine höhere Nutzungsdauer und Leistungsfähigkeit bieten und... mehr
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Diagnose VoIP: AOK setzt auf Avaya-Tenovis [www.avaya-tenovis.de]
Avaya-Tenovis, einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssystemen, -software und -services, ist neuer Kommunikationspartner der AOK in Deutschland. Ein entsprechender Rahmenvertrag... mehr
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CAS Software präsentiert einmalige Mittelstandsmiete [www.cas.de]
Die CAS Software AG bietet ihre CRM-Lösung CAS genesisWorld jetzt im Rahmen einer bisher einmaligen „Mittelstandsmiete“ zum Handy-Tarif an. Die CRM-Software wird wie beim klassischen Lizenzmodell... mehr
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COLT startet innovative Kommunikationslösungen für den Mittelstand [www.colt.de]
Mit dem angekündigten Produktstart von "COLT Total" bietet die COLT Telecom Group mittelständischen Unternehmen in ganz Europa eine kostengünstige und qualitativ hochwertige Kommunikationslösung.... mehr
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Avaya-Tenovis stellt mobile IP-Strategie für Mittelstand vor [www.avaya-tenovis.de]
Avaya-Tenovis, einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssoftware, -systemen und -netzwerken für Unternehmen, führt mit Avaya IP Office 3.1 neue Softwarefunktionen ein, die speziell... mehr
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NextiraOne stellt neue Sprachkommunikationsstruktur für Ostsächsische Sparkasse Dresden her [www.nextiraone.de]
Der Stuttgarter IT-Dienstleister NextiraOne soll eine homogene Sprachkommunikationsstruktur für die Ostsächsische Sparkasse Dresden (OSD) herstellen. Rund 3.200 Telefonanschlüsse an 111 Lokationen... mehr
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Regware bringt neues Servicemodul auf den Markt [www.regware.de]
Ab sofort ist das neue REGSERVICE des Germeringer CRM-Herstellers REGWARE verfügbar. Es sorgt für die Einbindung von Service-Prozessen wie Reparatur, Instandhaltung und Wartung in das CRM-System.... mehr
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Swyx gibt Tipps zur Telefonanlagen-Migration [www.swyx.de]
Swyx, einer der führenden Anbieter für Voice-over-IP, gibt Unternehmen, die ihre Telefonanlage umstellen wollen, zehn Tipps, die beim Wechsel zu beachten sind. Damit reagiert das Unternehmen auf... mehr
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CRM als Lösung für die Medienbranche im Kampf um den Leser? [www.sensix.net]
Die Medienbranche, vor allem im Bereich der Printmedien, ist seit einigen Jahren mit großen Herausforderungen konfrontiert, um die entsprechenden Auflagen zu halten. Gründe dafür sind einerseits in... mehr
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T-Systems senkt erneut Auslandstarife für Gespräche von Geschäftskunden [businessportal.t-systems.de]
T-Systems senkt zum 4. November die Preise für Auslandsverbindungen in den BusinessCall-Varianten 501, 701 und 551. Die Gesprächskosten in Wachstumsmärkte in Asien und Osteuropa werden am stärksten... mehr
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Kinoinformationssystem Cinecitta gewinnt VOICE Award in der Hauptkategorie [www.voiceday.de]
„Der VOICE Day in Bonn als Fachkongress für automatisierte Sprachsysteme hat sich als größte Branchenveranstaltung in Europa etabliert“, so das Resümee von Bernhard Steimel, Sprecher der Initiative... mehr
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Genesys und IBM erweitern Angebot bei Sprachanwendungen [www.genesyslab.com]
Die Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel und IBM haben ein neues Technologie- und Reseller Abkommen getroffen. Die Genesys Voice Platform (GVP) Technologie... mehr
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Interactive Intelligence und Agori Communications zur Systems 2005 mit neuem VoIP-Telefonsystem [www.inin.com]
Zur Systems 2005 präsentieren die Interactive Intelligence Inc. und Agori Communications ein neues IP-Telefonsystem. Beim Customer Interaction Center (CIC) handelt es sich laut Hersteller um eine... mehr
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Eicon Networks vervierfacht Kanaldichte seiner Diva Server Kommunikationsadapter [www.eicon.de]
Eicon Networks, führender Anbieter zuverlässiger Connectivity-Lösungen für Professionals, kündigt heute die Ergänzung seines Diva Server Produktportfolios um neue Kommunikations-adapter mit 2fach-... mehr
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Open Text entscheidet sich für Service [www.frontrange.de]
FrontRange Solutions, führender Anbieter von Lösungen für IT-Service Management und CRM für kleine, mittlere und große Unternehmen gibt bekannt, dass Open Text FrontRange’s aktuelle Lösung für IT... mehr
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Sikom erhält Großauftrag von Microsoft [www.sikom.de]
Die Registrierung von Microsoft-Produkten ist bekanntlich sehr einfach über das Internet oder das Telefon zu bewerkstelligen. Jetzt hat die Heidelberger Sikom Software GmbH von Microsoft den... mehr
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Voice Portal-Spezialist CreaLog vereinbart Partnerschaft mit Loquendo [www.crealog.de]
Der Münchner Voice Portal-Spezialist CreaLog und das Sprachtechnologie-Unternehmen Loquendo, Tochtergesellschaft der Telecom Italia, haben einen Partner-Vertrag unterzeichnet. Wie die Unternehmen... mehr
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CommuniGate Systems bringt neue Version von CommuniGate Pro für VoIP-Lösungen auf den Markt [www.communigate.com]
CommuniGate Systems, Anbieter von skalierbaren E-Mail-, Groupware- und VoIP Internet-Kommunikationslösungen auf Carrier-Ebene, bringt seine neue Version von CommuniGate Pro auf den Markt. Die... mehr
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Aufgabe für den VOICE Contest in Bonn: WM 2006 - aktuelle Fußballinformationen und spannende Spielergebniswetten per Telefon [www.voiceday.de]
Beim zweiten deutschen VOICE Contest, dem jährlichen Unternehmens-Wettkampf um die Entwicklung der besten Sprachdialogsysteme, gilt es, sprachgesteuerte Info- und Wettportale für die... mehr
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Teamware gründet die TeamFON GmbH als Dienstleister für die Internet Telefonie [www.teamfon.de]
Dem traditionellen Telefongeschäft steht in den kommenden Jahren der größte Umbruch seiner Geschichte bevor. Die Telefonie auf der Basis des Internet-Protokolls - heute besser bekannt unter ihrem... mehr
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Systems 2005: 4-Phasen-Konzept zur Integration von Telefon- und Kundenkontaktsystemen [www.inin.de]
Ein vierstufiges Konzept zur Zusammenführung von Telefonanlage und Kundenkontaktcenter hat zur diesjährigen Systems die Interactive Intelligence Inc. entwickelt. Der an der NASDAQ börsennotierte... mehr
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Palm und Research In Motion bringen BlackBerry Connect für das Treo 650 Smartphone [euro.palmone.com]
Palm, Inc. und Research In Motion (RIM)haben heute angekündigt, dass beide Unternehmen zusammen arbeiten werden, um BlackBerry Connect auf das Treo 650 Smartphone zu bringen. Die internationale... mehr
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Mehr Leistung und Effizienz für den eigenen CiscoCallManager [www.cenco.cc]
Die cenco GmbH mit Sitz in Kiel bietet Unternehmen mit ContactCentern für die telefonische Kundenbetreuung sowie Betreibern von CallCentern interessante Möglichkeiten, ihren bereits installierten... mehr
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IBM-Cheftechnologe Dueck: Sprachdienste führen zu einem Verlust der Servicequalität – Initiative Voice Business widerspricht [www.ne-na.de]
Die Expertenmeinungen über die Chancen und die Risiken der automatisierten Sprachdienste gehen weit auseinander. In der aktuellen Ausgabe des Fachdienstes Competence Report des Krefelder Contact... mehr
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Deutschlandpremiere: Microsoft präsentiert CRM 3.0 [www.microsoft.com]
Erstmals in Deutschland wird Microsoft im Rahmen der CRM-expo in Nürnberg die nächste Version seiner CRM-Software vorstellen. Die Lösung, die künftig als Teil der Marke "Microsoft Dynamics"... mehr
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Nokia stellt neue Produktfamilie für die Geschäftswelt vor [www.nokia.de]
Nokia hat heute sein Portfolio um drei neue für Business-Nutzer optimierte Geräte erweitert: Das Nokia E60, das Nokia E61 und das Nokia E70 sind die ersten drei Smartphones der neuen Nokia Eseries.... mehr
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VoIP-Telefone von snom mit PoE-Zertifizierung auf der Internet Telephony Expo [www.snom.de]
snom technology (www.snom.com), Hersteller von SIP-basierten IP-Telefonen, erhält für seine sicheren Business-Telefone snom 360 und 320 die Zertifizierung für die uneingeschränkte Kompatibilität... mehr
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Pünktlich zur Systems: Die Telefonie der Großen zum Preis für Kleine [www.clarity-ag.net]
Telefonfunktionen, die bisher vor allem Call Centern vorbehalten waren, macht die Clarity AG nun auch kleineren und mittleren Unternehmen zugänglich. Zur „Systems“ (24. bis 28. Oktober in München)... mehr
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VoIP made by DeTeWe auf der SYSTEMS in München [www.detewe.de]
Die DeTeWe Systems GmbH präsentiert auf der SYSTEMS in München vom 24. – 28. Oktober 2005 in Halle B3/Stand 346 ihr großes Portfolio an Voice over IP-Lösungen.
" Wir erwarten Besucher aus der... mehr
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Toplink bietet VoIP-Service mit SIP Trunking Systems [www.toplink.de]
Die Ablösung des althergebrachten Telefonnetzes durch Internet- Telefonie ist in Deutschland einen guten Schritt vorangekommen: Der erste deutsche Internet-Telefondienst mit sog. „SIP Trunking“ für... mehr
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Preisverfall bei Mobilfunkgebühren beflügelt mobile Unternehmenskommunikation - Großes Marktpotenzial in Deutschland [www.ne-na.de]
Die Forderung nach „Konvergenz“ ist so alt wie das Internet – und ebenso lange warten die Märkte auf Lösungen und Endgeräte, die diese Konvergenz auch darstellen. Insbesondere zwei Industrien haben... mehr
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Hosted CRM System für Vertrieb [www.crm-now.de]
Die neue Version der Online verfügbaren CRM Software wurde um mehr als 100 Funktionen erweitert. So gibt es jetzt Möglichkeiten sämtliche Kontakt- und Vertriebslisten nach eigenen Vorstellungen... mehr
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IXI-Call für Alcatel TK-Anlagen [www.servonic.de]
Ab sofort ist bei serVonic ein eigener IXI-Call CSTA TSP für die Alcatel TK-Anlagen OmniPCX Office und OmniPCX Enterprise erhältlich. TSP steht für TAPI Service Provider und stellt die Verbindung... mehr
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Studie: Mobile Business mit hohen Zielen und wenig Strategie [www.ki-ag.com]
Die deutsche Wirtschaft wendet sich dem Thema Mobile Business mit hohen Zielen aber wenig Strategie zu. Dies ist eine Schlüsselerkenntnis der aktuellen KI-Studie* "Mobile Business - Zielsetzungen,... mehr
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update und Siemens Business Services sorgen für frischen Wind im CRM-Markt [www.update.com]
Die update software AG, ein führender europäischer Hersteller von CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, und Siemens Business Services, SBS, bieten ab sofort eine On-demand-CRM-Lösung. Das neue 
readyCRM... mehr
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Sonepar setzt auf den marketing.manager von update [www.update.com]
Der marketing.manager der update software AG, eines führenden Anbieters von Lösungen für Customer Relationship Management (CRM), wurde bei der Sonepar Österreich erfolgreich in die bestehende... mehr
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mcn tele.com AG mit neuen Produkten in den Herbst [www.mcn-tele.com]
Die mcn tele.com AG, spezialisierter Anbieter für Telekommunikationsdienstleistungen rund um Service-Rufnummern, Gewinnspiele und ContactCenter-Lösungen, startet mit zwei Neuerungen ins... mehr
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ALLSIP_SPBX: Die Soft-VoIP TK-Anlage für Microsoft Windows [www.allnet.de]
Die Windows basierte ALLSIP_SPBX beherrscht bereits SIP 2.0. Ein Gateway in das öffentliche ISDN-Netz ist integriert. Telefongespräche können mit Hilfe verschiedener SIP-Anbieter über das Internet... mehr
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Telesnap wird von Netwise AB übernommen [www.telesnap.de]
Das schwedische Softwareunternehmen Netwise übernimmt die Telesnap AG, die damit zu einer 100%igen Tochter wird. Mit dem gemeinsamen Produktportfolio der beiden Unternehmen wird der Anspruch auf... mehr
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BT gewinnt "Best Global Carrier Award 2005" [www.btglobalservices.com]
BT ist gestern Abend bei den diesjährigen World Communication Awards in London als "Best Global Carrier" ausgezeichnet worden. Zusätzlich erhielt CEO Ben Verwaayen den Preis als "Most Influential... mehr
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FrontRange gibt Verfügbarkeit der CRM-Lösung GoldMine 6.7 bekannt [www.frontrange.de]
FrontRange Solutions, führender Anbieter von Lösungen für IT-Service- und IT-Infrastructure-Management, Customer Service und Support sowie für Sales & Marketing Management für kleine, mittlere und... mehr
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