Nachrichten Archiv
T-Systems senkt Preise bei TDSL-Business [businessportal.t-systems.de]
T-Systems senkt den Preis für die Flatrate bei T-DSL Business 6000 – Ab 01. Dezember 2005 echte Flatrate für 5, 90 Euro (inkl. USt.) für alle asymmetrischen Anschlussvarianten, „Wir freuen uns,... mehr
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Philips und NEC wollen Joint Venture für Kommunikations-Lösungen für Unternehmen gründen [www.sopho.philips.com]
Royal Philips Electronics und die NEC Corporation, Japan haben heute angekündigt, dass sie eine verbindliche Absichtserklärung (Memorandum of Understanding), bezüglich der Gründung eines Joint... mehr
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Das neue Nokia 9300i unterstützt WLAN und alle gängigen E-Mail-Lösungen [www.nokia.de]
Nokia hat heute sein Portfolio an Business-Geräten um das neue High-End-Smartphone Nokia 9300i erweitert. Es unterstützt WLAN-Verbindungen, verfügt über eine vollständige Tastatur, ein Farbdisplay... mehr
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Telenet VoiceXML Explorer – die neue grafische VXML Entwicklungsumgebung für alle gängigen Sprachdialogsysteme [www.telenet.de]
Telenet hat eine offene grafische Entwicklungsumgebung für die Erstellung und Pflege von Sprachdialogen entwickelt. Das Besondere des neuen Softwareproduktes liegt in der universellen... mehr
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Software Release cycos mrs 6.01: Automatischer Anrufassistent entlastet Telefonzentrale [www.cycos.de]
Mit dem Release 6.01 ihrer Unified Communications-Lösung mrs setzt die Cycos AG neue Akzente. Neben optimierter Systemadministration und verbesserter Ergonomie stehen die Leistungen eines... mehr
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Neues Software-Release 3.0 für Philips IP DECT-Telefonielösung SOPHO Business Mobility IP DECT [www.sopho.philips.com]
Die Philips Business Communications GmbH (PBC), Eschborn (Frankfurt am Main), gibt die Vertriebsfreigabe des Software Release 3.0 für die Philips IP DECT-Telefonielösung SOPHO Business Mobility IP... mehr
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Mit IP-Telefonie von Cisco auf der Überholspur [www.cisco.de]
Die Jürgens-Gruppe stellt derzeit die Telefonanlage ihrer elf Standorte schrittweise auf IP-Telefonie-Technik von Cisco Systems um. Das 1919 gegründete Unternehmen möchte in Zukunft von den... mehr
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Clarity und Voice.Trust bieten bequeme und sichere Zugangskontrolle per Stimmauthentifizierung [www.clarity-ag.de]
Bei der Computer-Hotline eines großen Unternehmens haben rund 15 bis 35 Prozent aller Anrufe vergessene Passwörter zum Thema. Jedes Zurücksetzen eines Passwortes verursacht dem Unternehmen Kosten... mehr
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novomind und ilink schließen Technologiepartnerschaft [www.novomind.de]
Mehr als die Hälfte der Kundenkommunikations-Verantwortlichen planen den Ausbau integrierter Telefon- und E-Mail-Technik in den CallCentern. Das Ziel: verbesserte überregionale Zusammenarbeit und... mehr
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Eine neue Ära der Kundenbetreuung [www.cursor.de]
„Eine neue Ära hat begonnen“. Dieses einhellige Fazit der Projektverantwortlichen bei der Landesbank Hessen-Thüringen am 17. Oktober 2005 machte deutlich, welche Bedeutung die Helaba dem... mehr
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AG-VIP SQL spart Arbeitszeit im Inbound [www.grutzeck.de]
Grutzeck-Software stellt auf der Callcenterworld die Inboundkomponente der Callcentersoftware AG-VIP SQL vor. Ziel der Entwicklung war es, eine für den Anwender einfach zu bedienende und trotzdem... mehr
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GEDYS IntraWare 7 - CRM auf Basis Lotus Notes Domino ab 11 € Miete pro Anwender und Monat [www.gedys-intraware.de]
Die GEDYS IntraWare GmbH, Hersteller der auf Lotus Notes basierenden CRM Lösung GEDYS IntraWare 7 bietet ab sofort das bereits Anfang des Jahres erfolgreich eingeführte Mietmodell auch für die neue... mehr
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Asterisk VoIP-Software jetzt in der Version 1.2 erschienen [www.asterisk.org]
Am 15. November wurde von der Asterisk Community die Version 1.2 der Open Source VoIP-Software Asterisk freigegeben. Die neue Asterisk Version kann ab sofort über die 
Asterisk Website... mehr
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Neuer Voice over IP-Kongress startet mit namhaften Ausstellern [www.voipgermany2005.de]
Namhafte Unternehmen der Voice over IP-Branche versammeln sich am 30. November zur VoIPGermany in Frankfurt. Der Kongress findet zum ersten Mal statt und präsentiert ein umfangreiches... mehr
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QSC liefert Netzanbindung für Gothaer Konzern - Geschäftsstellen kommunizieren über schnelle Datenleitungen mit der Zentrale [www.qsc.de]
Die QSC AG (QSC), bundesweiter Telekommunikationsanbieter mit eigenem DSL-Netz, hat für die Gothaer Versicherungen und rund 1200 ihrer Geschäftstellen nun bundesweit hochperformante Netzanbindungen... mehr
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orgAnice und ELO geben ihre strategische Partnerschaft bekannt [www.organice.de]
Die Berliner orgAnice Software GmbH, Spezialist für Customer Relationship Management (CRM) und ITIntegration, und die Stuttgarter ELO Digital Office GmbH, Hersteller für Dokumentenmanagement- und... mehr
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Telefonservice-Anbieter FlexiTel nutzt beim Verkauf von Versicherungen VoIP Aufzeichnung von ASC [www.asctelecom.com]
ASC, ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording und Quality Monitoring Solutions für Contact Center, Finanzdienstleister sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit,... mehr
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Danzer Group realisiert europaweite CRM-Lösung mit solvito [www.solvito.de]
Holz wurde vom Menschen bereits vor der Stein- und Metallverarbeitung als Werkstoff genutzt und kann damit zu Recht als das älteste Baumaterial der Menschheit bezeichnet werden. Der hohe Anspruch... mehr
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Kooperation zwischen Microsoft und Cisco zur Erhöhung der Sicherheit von VoIP [www.microsoft.com]
Microsoft und Cisco Systems unterstützen zukünftig gemeinsam die Interactive Connectivity Establishment-Methode (ICE). Damit wollen sie die Zuverlässigkeit von Voice over Internet Protocol (VoIP)... mehr
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Banken und Handel sehen die Möglichkeiten neuer Call-Center-Technologien – aber setzen sie noch nicht um [www.wicom.de]
Für zahlreiche deutsche Unternehmen ist der Kundenservice via Call-Center noch immer eher eine Pflichtübung als ein gewinnbringender Dienst am Kunden. Dies kann sich mit der Einführung neuer... mehr
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Im Krankenhaus herrscht Vorsorgepflicht – auch bei der Wahl der ITK-Anlage [www.avaya-tenovis.de]
Avaya-Tenovis präsentiert auf der MEDICA 2005 vom 16. bis 19. November 2005 in Halle 16 auf Stand A75 neueste Lösungen rund um das Thema Voice over IP in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen.
Der... mehr
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CRM-Award für Open Source-Projekt verliehen [www.wice.de]
Auf der CRM-expo 2005 in Nürnberg wurde der Best Practice Award in Gold in der Kategorie Business-to-Consumer an den Hamburger Sportgerätehersteller Concept 2 verliehen. Basis für das CRM-Projekt... mehr
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Anschluss finden – Telekommunikation für Unternehmen maßgeschneidert [www.nextiraone.de]
Heute zwei Telefone mehr und morgen drei Telefone weniger: „Das Port-Preis-Modell ist ideal für Unternehmen, die sich nicht festlegen wollen oder können“, berichtet die Financial Times Deutschland.
... mehr
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Das kompakte UMTS-Büro für die Jackentasche von Vodafone [www.vodafone.de]
Vodafone ergänzt seine VPA-Produktfamilie um ein UMTS-fähiges Modell. Dank superschneller Datenübertragung - UMTS steht in Deutschland bereits in über 1200 Städten und Gemeinden zur Verfügung -... mehr
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SuperOffice überragt im direkten Vergleich [www.superoffice.de]
Die SuperOffice GmbH, Anbieter von Lösungen für das Customer Relationship Management (CRM) mit Sitz in Dortmund sowie Niederlassungen in Hamburg, München und Stuttgart, hat einmal mehr die hohe... mehr
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Dialogika integriert XPhone CTI Funktionen in SAP NetWeaver™ Technologie [www.c4b.de]
Ab sofort bietet die Dialogika GmbH die Einbindung von CTI-Funktionen in das SAP® Enterprise Portal an. Mit dem Business Paket PhoneDIaLOG hat der SAP-Partner einen vollwertigen CTI-Client... mehr
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Caesar Contact Center - die multimediale Callcenter Lösung [www.trizwo.de]
Die neue Version 9.02 des Unified Messaging/Unified Communication Systems caesar® von CAE hat im CTI-Bereich einen Quantensprung gemacht und bietet nun enorme Möglichkeiten für Computer Telefonie... mehr
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Zwei CAS-Kunden erhalten CRM-Best-Practice-Award 2005 [www.cas.de]
Auf der Fachmesse CRM-expo sind das Versicherungsunternehmen Assekuranz Herrmann und der Telekommunikationsdienstleister TüNet mit dem CRM-Best-Practice-Award ausgezeichnet worden. Beide... mehr
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Fünf Jahre Cisco IP-Telefonie: Deutsche Bahn-Tochter zieht positive Bilanz [www.cisco.de]
Vor genau fünf Jahren, am 11. November 2000, telefonierte erstmals ein Mitarbeiter des Deutsche Bahn-Konzerns gemäß Internetprotokoll IP über das Datennetzwerk des Tochterunternehmens DE-Consult.... mehr
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Siebel OnDemand meistert die CRM-Software-Zertifizierung [www.hewson.de]
Siebel OnDemand hat die CRM-Software-Zertifizierung mit der Note 2,2 bestanden und die Praxistauglichkeit unter Beweis gestellt.
Besonders die umfangreichen Qualifizierungsmöglichkeiten haben bei... mehr
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Microsoft setzt bei neuer CRM-Software stark auf Branchenlösungen [www.microsoft.com]
Microsoft setzt bei «Microsoft Dynamics CRM» stark auf Branchenlösungen seiner Partner. Der Begriff Microsoft Dynamics CRM bezeichnet die neue Version 3.0 der Kundenmanagement-Software von... mehr
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Tobit Software integriert Plus Paket in David V8 [www.tobit.de]
Die Informationsdrehscheibe David V8 von Tobit Software wird ab dem 14.11.2005 um zusätzliche Funktionen ausgebaut. Ab diesem Datum sind in den Startpaketen von David V8 alle Erweiterungen für... mehr
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Neues Internet-Portal für CRM im Mittelstand [www.crm-erfolg.de]
Zum Start der Fachmesse CRM-expo am Mittwoch präsentierte die CAS Software AG ein neues Internet-Portal zum Thema Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM) im Mittelstand.... mehr
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Allround-Angebot für das mobile Internet: E-Plus und Skype verbinden UMTS und InternetTELEFONIE [www.eplus.de]
Ab sofort können Kunden der Online-Flatrate von E-Plus auch Skype nutzen. Dazu erhalten sie gratis ein Skype-Starterpaket mit der Grundausstattung für mobiles Skypen per Laptop und UMTS: die... mehr
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EBIF 2005: neues VoIP-Telefonsystem für Versicherungen entwickelt [www.inin.com]
Pünktlich zur EBIF 2005 hat Interactive Intelligence Inc. sein neues IP-Telefonsystem für Versicherungen fertiggestellt. Beim Customer Interaction Center (CIC) handelt es sich laut Hersteller um... mehr
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Mit CTI, Unified Messaging und VoIP Kommunikationsprozesse optimieren - MCA bietet Unternehmerwerkstatt Kommunikation [www.mca-gmbh.de]
Die MCA GmbH, Anbieter von Unified-Messaging-Lösungen für den Point of Communication, lädt Manager und Unternehmer zur kostenlosen Unternehmerwerkstatt Kommunikation am 23.11.2005, 14 Uhr bis 17... mehr
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Der neue IP-Switch HiPath 2000 von Siemens: Sprach- und Datenkommunikation via IP für kleine und mittlere Unternehmen [www.siemens.de]
Mit einem neuen IP-Switch baut der Siemens-Bereich Communications sein Angebot für Geschäftskunden weiter aus: HiPath 2000 ist für kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) maßgeschneidert. Das... mehr
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Neue Energie für Kundenmanagement von Solvis [www.adito.de]
Die Braunschweiger SOLVIS GmbH & Co. KG setzt künftig in Sachen Kundenmanagement auf ADITO online. Die Customer Relationship Management (CRM)-Lösung der in Geisenhausen ansässigen ADITO Software... mehr
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Philips Business Communications (PBC) stellt auf toplink-Telefonie um [www.toplink.de]
Philips Business Communications (PBC), Teil des Philips-Konzerns und ein führender Anbieter von IP-Kommunikationslösungen für Geschäftskunden, hat seinen betrieblichen Telefonverkehr auf den... mehr
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Professionelle Kundenbetreuung leicht gemacht [www.cas.de]
Durch professionelle Kundenorientierung und einen guten Service können sich kleine und mittlere Betriebe einen wichtigen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Speziell für diese Anwender präsentiert die... mehr
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BueroByte macht VoIP Dampf! [iritgo.buerobyte.de]
Die Lok steht abfahrbereit am Bahnhof. Die Temperatur im Kessel steigt. Der Druck ist optimal. Markus R. drückt an seinem VoIP-Telefon die Eins und sofort setzt sich der Zug in Bewegung.
Am 16. und... mehr
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Fast Lane: Voice-Live-Hacking auf der Technology Tour 2005 in Leipzig, Frankfurt und Stuttgart [www.flane.de]
Der IT-Trainingsspezialist Fast Lane hat sich u.a. darauf spezialisiert, mögliche Sicherheitsmängel beim Einsatz von Voice over IP (VoIP) aufzudecken, und wird diese live im Rahmen der... mehr
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Monitoringtool für IXI-UMS - IXI-Server Inspector überwacht automatisch Unified Messaging-Funktionen [www.servonic.de]
In Kürze bietet serVonic mit dem IXI-Server Inspector ein Überwachungstool für die Unified Messaging-Lösung IXI-UMS an. Der IXI-Server Inspector ermöglicht es Ausnahmezustände im IXI-UMS System zu... mehr
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Microsoft übernimmt media-streams.com [www.microsoft.ch]
Die Microsoft Corporation übernimmt mit media-streams.com zum ersten Mal in ihrer Geschichte ein Schweizer Softwareunternehmen.
Die Firma mit Sitz in Zürich entwickelt und vertreibt mit grossem... mehr
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Sage Gruppe mit neuer weltweiter CRM-Organisation [www.sage.de]
Die Sage Gruppe gibt die weltweite Neuausrichtung ihrer CRM-Aktivitäten bekannt. Eine neu gegründete globale CRM-Organisation soll die Position von Sage als größter Anbieter von CRM-Software für... mehr
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VOIP – die ideale Voraussetzung für professionelles Callmanagement mit Fonomix [www.fonomix.de]
Unter dem Titel FONOMIX betreibt die Firma corporate music als erstes Unternehmen im deutschsprachigen Internet ein Online-Tonstudio: In Echtzeit und rund um die Uhr kann sich der Kunde bei... mehr
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ASC stellt professionelle Aufzeichnung für Voice-over-IP Gespräche unter Linux vor [www.asctelecom.com]
ASC, ein weltweit führender Anbieter integrierter Communications Recording und Quality Monitoring Solutions für Contact Center, Finanzdienstleister sowie Organisationen der öffentlichen Sicherheit,... mehr
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ADITO online im Einsatz bei BayernInvest [www.adito.de]
In Sachen Kundenmanagement ist die ADITO Software GmbH, Spezialist für operative und analytische Customer Relationship Management (CRM)-Systeme mit Sitz in Geisenhausen, erste Wahl für die... mehr
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i2052 Software Phone von Aastra optimiert Kommunikationsabläufe [www.aastra.de]
Die Computer-Telefonie-Integration (CTI) und VoIP-Lösungen sorgen für die Optimierung interner und externer Kommunikationsabläufe in Unternehmen und steigern für die Benutzer den Telefonie-Komfort.... mehr
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CRM-Jahresgutachten 2006 [www.crm-expert-site.de]
In diesem Jahr rücken die Mitarbeiter in den Blickpunkt des CRM-Expertenrates. "CRM - und was setzen die Mitarbeiter um?" lautete also die zentrale Fragestellung des diesjährigen Gutachtens. Das... mehr
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