Nachrichten Archiv
CRM-Trend 2007: Revolution in der Adresspflege [www.cas.de]
Der deutsche Marktführer für CRM im Mittelstand zeigt auf der CeBIT in Halle 4 am Stand D58 eine neue Dimension des intelligenten CRM: Referenzdatenbanken revolutionieren die Adresspflege,... mehr
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Tolles Jahr für CommuniGate Systems [www.communigate.com]
Das Jahr 2006 war für CommuniGate Systems besonders in Europa mit einem Umsatzwachstum von 110 Prozent ein sehr erfolgreiches Jahr. Dabei konnte der führende Anbieter von Kommunikationslösungen auf... mehr
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Lancom auf der CeBIT 2007: LANvantage, WLAN Controller, VoIP Phone und vieles mehr [www.lancom.de]
Die LANCOM Systems GmbH wechselt mit ihrer diesjährigen Messepräsenz in die Netzwerk-Halle 13. Highlight ist die Vorstellung der neuen WLAN Controller WLC 4010 und WLC 4100. Darüber hinaus... mehr
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Voicetec erhält Distributionsrechte für die Schweiz für das erfolgreiche IP Kommunikationssystem CYTEL.iBX [www.voicetec.ch]
Die CYTEL Software GmbH stellt Voicetec - Voice Data Technologies AG als neuen Distributionspartner für die Schweiz vor. Damit kann die CYTEL Software GmbH als einer der führenden Hersteller von... mehr
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Envox Worldwide stellt Envox CT ADE 9.2 vor [www.envox.com]
Envox Worldwide, ein führender globaler Anbieter von Sprachlösungen, hat Envox CT ADE 9.2, ein Major Upgrade des am weitest verbreiteten IVR-Entwicklungstools (Interactive Voice Response)... mehr
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Ascom Wireless Solutions und Swyx Solutions AG werden DECT-Partner [www.swyx.de]
Ascom Wireless Solutions, Anbieter von DECT-Lösungen für Unternehmen, und Swyx Solutions AG gehen eine Partnerschaft ein. Unter dem Markennamen Swyx bietet Ascom im Rahmen der Kooperation... mehr
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CallCenterWorld 2007 - Voxtron Axxium beim IVR-Demoforum [www.voxtron.de]
Wie schnell lassen sich Dialoge für automatisierte Telefonie einrichten, in einer Applikation eventuelle Fehler beheben und neue Services aktivieren? Diese Fragen wird Voxtrons... mehr
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ISDN-VoIP-Gateway für kleine und mittlere Unternehmen [www.sonictelecom.de]
Sonic Telecom GmbH stellt ein neues ISDN-VoIP Gateway vor, das Firmen die Migration von ISDN zu VoIP erleichtert. Der ADC-342 verknüpft die bestehende ISDN Telefonanlage über das IP Netz mit einem... mehr
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Jacada mit “2006 Product of the Year Award” der Zeitschrift Customer Interaction Solutions ausgezeichnet [www.jacada.com]
Jacada, Ltd., ein führender Anbieter von Unified Desktop- und Prozessoptimierungslösungen für Abläufe im Kundenservice, gab bekannt, dass Jacada WorkSpace von der Zeitschrift Customer Interactions... mehr
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SmartNode 4960 VoIP IAD von Patton erhält Auszeichnung für Produkt des Jahres [www.patton.com]
Patton Electronics, der Branchenführer im Bereich Netzwerkzugriff, Konnektivität und VoIP-Lösungen, gab heute bekannt, dass sein SmartNode 4960 PRI VoIP IAD mit der Auszeichnung "Product of the... mehr
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CRM Anwender wählen Grutzeck-Software an die Spitze [www.grutzeck.de]
Im Webportal 
www.benchpark.com können Anwender von mehr als 126 CRM-Software-Herstellern nach den Kriterien Produkt, Beratung, Technologie, Implementierung, Support und Preis / Leistung, kostenfrei... mehr
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SOPHO iS3000 ab sofort im 19-Zoll-Gehäuse verfügbar
Die hybriden Kommunikationssysteme SOPHO iS3000 von NEC Philips Unified Solutions (NEC Philips) sind ab sofort in einem neuen 19-Zoll-Gehäuse verfügbar. Die 19-Zoll-Ausführung gliedert sich nahtlos... mehr
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MK-Centrex – Das Ende der Telefonanlagen! [www.mk-netzdienste.de]
Mit ihrem neuen Produkt MK-Centrex will die Mindener MK Netzdienste das Ende der herkömmlichen Telefonanlagen für Unternehmen einläuten. Mit einer netzbasierten, gehosteten TK-Anlage auf Basis von... mehr
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SuperOffice vergrößert den CeBIT-Auftritt [www.superoffice.de]
SuperOffice, weltweit agierender Spezialist für CRM (Customer Relationship Management)-Lösungen, nutzt die internationale IT-Messe CeBIT 2007 in Hannover zum vertieften Gespräch mit Kunden und... mehr
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Gesprächsaufzeichnung im Call Center: Young-Connect setzt auf Clarity Lösung [www.clarity-ag.net]
Viele Organisationen und Unternehmen führen heutzutage sicherheitskritische Telefonate, wie zum Beispiel Notrufe und Verkaufsgespräche. „Der sensible Gesprächsinhalt macht eine Speicherung der... mehr
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CeBIT 2007: Swyx präsentiert „Hosted“-Variante seiner IP-Telefonielösung [www.swyx.de]
Swyx ist wieder auf der CeBIT: Wie schon im Vorjahr wird der IP-Telefonie-Spezialist in Halle 13 ausstellen und mit seinen Lösungen auf dem Stand C42 vertreten sein. Hier steht das Dortmunder... mehr
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Telenet stellt auf der Call Center World 2007 Testlösungen für Contact Center und Sprachportale vor [www.telenet.de]
Unter dem Motto „Zentraler Motor Ihres Erfolges“ öffnet die Call Center World, dieses Jahr erstmals dreitägig, vom 27. Februar bis zum 1. März wieder ihre Pforten. Telenet präsentiert auf seinem... mehr
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Innovationspreis 2007 ITK bietet Mittelstand Platz im Rampenlicht [www.imittelstand.de]
Mittelständische Unternehmen können sich ab sofort auf dem Portal der Initiative Mittelstand für den Innovationspreis 2007 ITK bewerben. Im Mittelpunkt des Innovationspreises stehen innovative und... mehr
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Das Öffnungszeitentelefon [www.speechdesign.de]
In vielen kommunalen Einrichtungen, ob Einwohnermeldeamt, Bauhof oder Hallenbad läuten unentwegt Telefone, weil Bürger sich nach der Öffnungszeit erkundigen. Nach einer Umfrage machen diese... mehr
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CeBIT setzt Business-Trends für 2007 [www.cebit.de]
Geschäftsprozesse effizienter gestalten: Die CeBIT 2007 bietet vom 15. bis 21. März den umfassenden Überblick über die neuesten Instrumentarien, mit denen sich sowohl neue Geschäftsmöglichkeiten... mehr
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Neue Avaya Komplettlösung Customer Interaction Express [www.avaya.de]
Avaya Inc., einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationssystemen, -software und -services, stellt heute seine neue Contact Center-Lösung Customer Interaction Express vor, die speziell... mehr
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VoIP: Gefahren umfassend managen [www.infodas.de]
Die IP-Telefonie (VoIP) bietet Unternehmen völlig neue Möglichkeiten zur kostengünstigen Kommunikation. Die Integration von Daten- und Sprachnachrichten in einem gemeinsamen Kanal birgt aber auch... mehr
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Envox CT Connect-Integration bietet CTI-Funktionalität für Microsoft Speech Server 2004 R2 [www.envox.com]
Die Software Envox CT Connect für Computer Integrated Telephony (CTI) arbeitet mit Microsoft Speech Server 2004 Release 2 zusammen. Die Envox-Software, mit der Software- und Systemhäuser... mehr
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Der Kunde sagt zum Abschied leise Servus - Abwandernde Geschäftskunden behalten Wechselgründe für sich [www.easynet.de]
Bei schlechten Erfahrungen mit dem Kundenservice
wechselt mehr als jeder dritte Geschäftskunde (37 Prozent) in Deutschland den Dienstleister, häufig ohne Vorwarnung. Nicht immer erfährt der... mehr
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Einheitliche Datenbasis für alle Mitarbeiter durch smartCRM [www.smartcrm.de]
Knapp ein Jahr nach der Einführung des CRM-Systems smartCRM zieht die zur DEMMEL-Gruppe gehörende RAWE Electronic GmbH eine positive Bilanz. RAWE entwickelt und produziert Baugruppen und Geräte in... mehr
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Siemens OpenScape als Download bei salesforce.com verfügbar [www.siemens.de]
Ab sofort ist Siemens OpenScape über AppExchange von salesforce.com, dem weltweit führenden Anbieter für On-Demand-Anwendungen, verfügbar und kann unter 
www.salesforce.com heruntergeladen werden.... mehr
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MCA integriert CTI-Funktionen in Microsoft Dynamics CRM [www.mca-gmbh.de]
Die MCA GmbH, Spezialist für die Optimierung und Straffung von elektronischen Kommunikations- und Geschäftsprozessen, stattet Microsofts CRM-Lösung Dynamics CRM via CTI mit Telefonie-Funktionen... mehr
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Wiener Startup adarna setzt auf Call Center-Lösung von ConverTel und itCampus [www.convertel.de]
Ende 2006 gründeten Maral Rabbani und Andreas Sujata mit der adarna GmbH ein modernes Contact-Center mit einem eigenen Trainingscenter in Wien. Das Start-up schaffte zum Jahreswechsel 60 neue... mehr
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IDC's 6. Mobility Conference 2007: „Durchgehend mobil“ [www.idc.com]
Auf der 6. IDC Mobility Conference 2007 in Frankfurt am 24.01.2006 erwartet den Besucher eine interessante Bandbreite an aktuellen und praxisbezogenen Lösungen zu mobilen Technologien. Unter dem... mehr
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Microsoft präsentiert Telefonie-Lösung für Microsoft Dynamics CRM 3.0 [www.microsoft.com]
Zusammen mit dem Berliner Softwarehersteller Fischer Software hat Microsoft eine Telefonie-Lösung für Nutzer von Microsoft Dynamics CRM 3.0 vorgestellt. Die Lösung basiert auf einer Software, die von... mehr
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5. CxO-Dialog CRM Excellence in Berlin: CRM-Gipfeltreffen und Masterclass für D/A/CH [www.econique.com]
Der CxO-Dialog CRM Excellence am 31. Januar / 1. Februar in Berlin ist der Strategiegipfel für Kundenbeziehungsmanagement im deutschsprachigen Raum. Vorträge von HVB Luxembourg, der Leipzig... mehr
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KIRK Telecom stellt neue Generation von SpectraLink WiFi-Telefonen vor [www.kirktelecom.com]
KIRK Telecom, eine Tochter von SpectraLink und Anbieter von DECT-, IP-DECT- und WiFi-Lösungen im Business-Umfeld, präsentiert mit der NetLink 8000 Serie die neuen SpectraLink WiFi-Handsets. Die... mehr
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Talisma präsentiert neue Version der Customer Interaction Management Lösung Talisma CIM 8.0 auf der Call Center World 2007 in Berlin [www.talisma.com]
Talisma Corporation (talisma.com), Anbieter von Customer Interaction Management Lösungen (CIM), und das Systemhaus Teleconnect & Services GmbH aus Unterschleißheim bei München treten gemeinsam auf... mehr
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Microsoft und Teracom haben Call-Center-Paket geschnürt [www.teracom.de]
Auf der CallCenter World 2007 präsentieren sich Microsoft und Teracom als Partner im Dienste des Kunden. Für die internationale Kongressmesse in Berlin haben sie gemeinsam ein Paket aus... mehr
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Telebau steigt in den DECT-Markt ein [www.telebau.de]
Nachdem einige Zeit im DECT-Markt keine Innovationen mehr vorgestellt wurden, bringt Telebau mit dem DECT 1000 ein neu konzipiertes Telefon heraus. Die DECT-Technologie ist für die Telefonie... mehr
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CRM-Lösung nach Maß: erfolgreicher Start mit CARMEN bei ekom21 [www.carmen.de]
Schneller agieren, flexibler handeln, besseren Service leisten: seit dem 4. Dezember 2006 unterstützt die CRM-Lösung CARMEN der CURSOR Software AG die Mitarbeiter der ekom21 bei der Umsetzung... mehr
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