Nachrichten Archiv
Unified Communications - eine Bestandsaufnahme [www.datac-gmbh.de]
Ist Unified Communications wirklich etwas Neues? Jedenfalls hat Microsoft mit seiner Marketing-Maschinerie ein Schlagwort (kurz UC), das wir bisher unter Unified Messaging oder Advanced Unified... mehr
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CallAdviser 3 - Die Komplettlösung für Callcenter und Contact-Center [www.jbsoftware.de]
Beim Telefonmarketing werden die Kunden angerufen und informiert - über neue Produkte, neue Preise, neue Chancen. Ein geschultes Personal ist nur die eine Seite der Medaille auf dem Weg zum Erfolg.... mehr
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Neuer BlackBerry Handheld Connector für Tobit David [www.itacom.de]
Die itacom GmbH, Groupwarespezialist für Tobit David Faxware und MS Exchange mit Sitz in Oschatz/Sachsen, hat in Zusammenarbeit mit Lineas Informationstechnik GmbH in Braunschweig, eine neue Lösung... mehr
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ELSBETH Communication Center steht im Mittelpunkt des führenden Schweizer Branchentreffs [www.swisscontactday.ch]
Am 4. September 2008 findet im schweizerischen Biel der Swiss Contact Center Day statt. Und die itCampus Schweiz AG wird auf dem führenden Contact Center-Branchentreff des Landes als Aussteller und... mehr
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Swyx startet Mittelstandsinitiative zu Unified Communications [www.swyx.de]
Swyx kündigt seine Unified Communications Initiative für den Mittelstand an: Unternehmen, die sich auf der Swyx-Website registrieren, erhalten beim Kauf der softwarebasierten IP-Telefonanlage... mehr
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Cycos ist Marktführer bei Unified Messaging [www.cycos.de]
Das Software-Unternehmen Cycos AG ist Marktführer in Westeuropa bei Unified Messaging-Lösungen. Dies ergibt eine Studie des auf die IT- und Telekommunikationsbranche spezialisierten... mehr
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vioNetworks erweitert seine virtuelle Telefonanlage um Instant Messaging Funktionen [www.vionetworks.de]
vioNetworks, Spezialist für virtuelle Telefonanlagen auf Basis von Voice over IP, erweitert seine Kommunikationsplattform um Instant Messaging. Mit dem vioMessenger steht dem Kunden neben E-Mail... mehr
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UNIVERGE SV8000: NEC Infrontia präsentiert neue Telefonielösung [www.nec-i.de]
Mehr als drei Jahre haben die NEC Ingenieure entwickelt: Jetzt steht die Vorstellung der Produktreihe UNIVERGE SV8000 in Deutschland unmittelbar bevor. Dem Fachhandel präsentiert NEC Infrontia das... mehr
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Alarmserver mit VoIP-Technologie [www.tas.de]
Ein breites Portfolio von Lösungen für die Security präsentiert TAS auf der diesjährigen Sicherheitsmesse. Die Messepräsentation umfasst Lösungen für Gebäudemanagement, Alarmsysteme, Anrufserver,... mehr
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Neue Absatzchancen mit Unified Communications [www.avodaq.com]
In deutschen Unternehmen besteht ein großer Bedarf an Unified-Communications-Lösungen. Das ergab eine aktuelle Studie von Berlecon Research unter 150 ITK-Entscheidern. Während sich größere Firmen... mehr
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Customer Interaction Management: Enterprise 2.0 Features für schnelle, präzise und umfassende Kundenberatung [www.de.talisma.com]
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, stellt die Version 8.1 seiner Customer Interaction Management-Lösung Talisma CIM... mehr
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Chancen durch CRM-Software am Bau [www.bausoftware.de]
„CRM Ist doch eigentlich nicht viel mehr als eine Adressdatenbank. So etwas brauche ich nicht. Schließlich habe ich Outlook.“ Diese Aussage hört man sehr häufig, da viele, die von CRM-Lösungen... mehr
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IP-Telefonie: Direktsteuerung per Touchscreen [www.andtek.de]
In grafischer Form bekommen Nutzer von IP-Telefonen unterschiedlichste Kommunikationsdienste zu sehen. Möglich macht dies die Unified-Communications-Lösung „AND Phone Menu“ der ANDTEK GmbH. Ein... mehr
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Selbstlernendes Response-Management: Chancen für profitable Contact Center [www.ityx.de]
Im Rahmen des Management Circle Fachforums „Automatisierung im Contact Center“ stellt die ITyX Solutions AG selbstlernende und webbasierte Lösungsansätze für die digitale Kundenkommunikation vor.... mehr
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nfon bietet SHDSL-Leitung für Geschäftskunden bundesweit an [www.nfon.net]
Die nfon AG, Entwickler virtueller Telefonanlagen und integrierter Kommunikationslösungen, bietet ab sofort die leistungsstarke SHDSL-Leitung nconnect als optimale Ergänzung zu der TK-Anlage... mehr
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Integrierte IP-Kommunikationslösung von Siemens steigert Lebensqualität behinderter Menschen im Josefsheim Bigge [www.siemens.de]
Modernste Kommunikationstechnik von Siemens Enterprise Communications verbessert die Lebensqualität der körper- und sinnesbehinderten Bewohner des Josefsheim Bigge im nordrhein-westfälischen... mehr
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Die Asterisk basierte IP Telefonanlage IPTAM PBX 1.4 entwickelt sich weiter Richtung Unified Communication [www.iptam.com]
Die Aachener IPTAM GmbH entwickelt mit Version 1.4 der IP-Telefonanlage IPTAM PBX ihre Software konsequent weiter in Richtung Unified Communication. Durch den integrierten Fax-Server sowie e-Mail... mehr
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Das neue IP-Softphone erhöht die Mobilität und Flexibilität in kleinen und mittelgroßen Unternehmen [www.aastra-detewe.de]
Aastra hat mit der Auslieferung des Softphones Aastra 2380ip für die ITK-Systeme der Ascotel IntelliGate - Familie begonnen. Mit diesem neuen Softphone können Unternehmen jetzt die Vorteile der... mehr
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Banken 2.0: Neue Generation von Call Center Software ab sofort verfügbar [www.inin.com]
Die Version 3.0 des Customer Interaction Centers (CIC) ist ab sofort für Banken und Sparkassen erhältlich. Die neue Generation von Call Center Software zeichnet sich laut Hersteller Interactive... mehr
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Salesforce.com übernimmt InStranet - Integration branchenführender Wissensmanagement-Technologie in CRM-Lösung [www.salesforce.com]
Salesforce.com, Pionier in Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service, gibt die strategisch bedeutende Übernahme von InStranet, einem Anbieter von Wissensmanagementtechnologien für... mehr
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Das Thema Unified Communications gewinnt in deutschen Unternehmen an Bedeutung [www.eco.de]
Laut Aussage des eco Verbandes der deutschen Internetwirtschaft steckt das Thema Unified Communications in Deutschland zwar noch in den Kinderschuhen, dennoch sei im Verlauf der letzten zwölf... mehr
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Mittelstands-Kooperation: COLT und Cisco starten gemeinsame Vermarktungsinitiative für Unified Communications-Lösung [www.colt.net]
COLT, einer der europaweit führenden Anbieter von Geschäftskommunikationslösungen, und Cisco, weltweit führender Anbieter von Netzwerklösungen für das Internet, starten eine gemeinsame... mehr
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Nortel Netwoks übernimmt den VoIP-Anbieter Pingtel Corporation [www.nortel.de]
Mit der Übernahme der US-amerikanischen Pingtel Corporation will der kanadische Telekommunikationsausrüster Nortel sein Angebot an Unified Communications Lösungen für kleine und mittlere... mehr
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Lösungen und Strategien für erfolgreiche Kundenbeziehungen [www.crm-expo.com]
Am 5. und 6. November 2008 stehen in Nürnberg wieder Lösungen und Strategien für erfolgreiche Kundenbeziehungen im Mittelpunkt – Experten, Anwender und Hersteller zeigen, wie es geht.
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Automatisierte Sprachdialogsysteme unterstützen den Service [www.sikom.de]
Die Anbindung von automatisierten Sprachdialogsystemen an SAP for Utilities hat das IT-Beratungsunternehmen DSC GmbH gemeinsam mit der SIKOM Software GmbH realisiert. Energieversorgungsunternehmen... mehr
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Funkwerk - MS-Exchange-Server 2007 effizienter nutzen [www.funkwerk-ec.com]
Funkwerk Enterprise Communications (FEC) realisiert mit dem ab sofort verfügbaren Release 7.6.5 die umfassende Anbindung seines Unified Access Gateway bintec TR200 an den Microsoft Exchange-Server... mehr
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VAF gibt Praxistipps zu Power-over-Ethernet (PoE) [www.vaf-ev.de]
Der Fachausschuss Technik des VAF beschreibt in seinem aktuellen Arbeitspapier (August 2008) wichtige technische Aspekte von Power-over-Ethernet (PoE) nach IEEE-Standard 802.3af und gibt in... mehr
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Besonders mittelstandsfreundlich: CAS genesisWorld erstmals in neuen Editionen [www.cas.de]
Der deutsche Marktführer für CRM im Mittelstand, CAS Software AG, bietet ab sofort sein CRM-System CAS genesisWorld in der neuen Version 10 an. Grundlegende Neuerungen ermöglichen den... mehr
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Naturmedizin-Hersteller Pascoe entscheidet sich für Pharma-CRM-Lösung update.seven [www.update.com]
Die Pascoe pharmazeutische Präparate GmbH, Gießen, eines der führenden Arzneimittelunternehmen in den Bereichen Homöopathika, Phytopharmaka, Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, hat sich für die... mehr
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Actebis Austria entscheidet sich für Voxtron [www.voxtron.de]
Actebis Austria, führender IT Distributor Österreichs, hat sich für die Contact Center-Suite agenTel von Voxtron entschieden, um Anrufer schneller und effizienter bedienen zu können. Der... mehr
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E-Coaching-Lösung von ASC verbessert Kundenbetreuung bei australischem Dienstleister [www.asctelecom.com]
Die Gizmo Corporation Ltd. setzt INSPIRATIONcompact von ASC ein, um ihre australienweit angebotenen Support-Dienstleistungen systematisch zu verbessern. Die ASC telecom AG ist ein weltweit... mehr
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Astronomische Sprit-Preise: Unternehmen entdecken Webkonferenzen als Alternative [www.netviewer.de]
Die rasant gestiegenen Energiepreise zwingen Unternehmen aller Branchen zum Sparen. Als Alternative zu teuren Geschäftsreisen gewinnt die Zusammenarbeit per Internet an Bedeutung. Das... mehr
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FrontRange Solutions präsentiert neue IT Service Management-Lösung [www.frontrange.de]
FrontRange Solutions bringt ab sofort die neue Version seiner IT Service Management-Lösung ITSM 6.1 auf den Markt. Die Lösung hilft Unternehmen dabei, gesetzliche Vorgaben und... mehr
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toplink startet vPBX-Initiative [www.toplink.de]
Die moderne Unternehmenskommunikation basiert heute auf flexiblen, umweltschonenden und auf Sicherheit ausgelegten Einzelbausteinen. Herzstück dessen ist das Telefonsystem. Mit der Wandlung einer... mehr
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CommuniGate verdoppelt Umsatz mit SaaS-basierten Unified Communications [www.communigate.com]
Die positive Geschäftsentwicklung von CommuniGate Systems hält an: Der Unified Communications-Anbieter hat seinen Umsatz in der Region EMEA im ersten Halbjahr 2008 im Vergleich zum selben... mehr
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Kinamu überzeugt mit maßgeschneiderter und kostengünstiger CRM-Komplettlösung [www.kinamu.com]
Die Kinamu Business Solutions AG, der ERP- und CRMSpezialist für mittelständische Unternehmen (www.kinamu.com), hat beim Schweizer SAP-Dienstleister TSFI AG in weniger als vier Wochen ein... mehr
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Voice Security [www.vde-verlag.de]
Sprache ist neben der heute gängigen Kommunikation via E-Mail die in Geschäftsprozessen am meisten verwendete Technologie für die Kommunikation. Da die Kommunikation oftmals sensible oder... mehr
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Sechster Kunde im neuen Rechenzentrum eingezogen [www.addix.de]
Das vor zwei Monaten eingeweihte zweite Rechenzentrum der ADDIX Internet Services GmbH überzeugt den sechsten (neuen) Kunden. Mit dem Einzug der KAPEJOD GmbH zeigt sich, dass der Trend zum... mehr
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MLP führt umfassendes CRM-System mit Beratungshaus ec4u ein [www.ec4u.de]
MLP, der führende unabhängige Finanz- und Vermögensberater für Akademiker, setzt auf SAP CRM. Mit dem Customer Relationship Management-System verwaltet das Beratungshaus nun sämtliche Kundendaten... mehr
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Mit Mulichannel-Management Kundenzufriedenheit erhöhen [www.aastra-detewe.de]
Die Kommunikation über das Internet Protokoll (IP) spielt bei Call und Contact Centern nach Einschätzung von Branchenexperten eine immer größere Rolle. Relevant ist dabei die Auswahl des richtigen... mehr
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VoIP-Analyzer der COMCO macht die IP-Telefonie sicher [www.comco.de]
Die Infrastruktur für Voice over IP muss mit äußerster Sorgfalt geplant und eingeführt werden, da hierdurch nicht nur die Sicherheitsrisiken der Datennetze geerbt werden, sondern auch das Datennetz... mehr
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Voxtron AutoPause: RFID steuert automatisch Agenten-Status im Call Center [www.voxtron.de]
AutoPause heißt eine neues Produkt, mit dem Voxtron die Arbeit im Contact Center erleichtert. Der Hersteller der Contact Center Software „agenTel“ hat hierzu ein Bundle aus Software und Hardware... mehr
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STARFACE CRM Connector für SugarCRM [www.starface.de]
Die vertico software GmbH, Hersteller der vielfach ausgezeichneten STARFACE Telefonanlage und SugarCRM, führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management),... mehr
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SwyxMobile unterstützt BlackBerry-Mobiltelefone [www.swyx.com]
Swyx, führender Anbieter von Unified Communications für mittelständische Unternehmen, kündigt für seine FMC-Lösung (Fixed Mobile Convergence) SwyxMobile die Unterstützung von... mehr
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Voice Portale verbessern den Kundenservice [www.semanticedge.com]
Entlastung der Mitarbeiter von Standardvorgängen, mehr Zeit für beratungsintensive Aufgaben und jederzeitige Erreichbarkeit: Das sind die relevanten Faktoren, die Banken zum Einsatz von... mehr
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Mac CTI Software „direct“ jetzt für die Aastra OpenCom 100-Familie verfügbar [www.aastra-detewe.de]
Die Mac-Telefoniesoftware direct von ilink unterstützt ab sofort die Telefonanlagen der Aastra OpenCom 100-Familie. Diese Anbindung wurde bereits auf der CeBIT 2008 am Aastra Stand als Prototyp der... mehr
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Avaya ist laut Gartner weltweit führend im Contact Center-Markt [www.avaya.com]
Avaya, Anbieter von Anwendungen, Systemen und Dienstleistungen im Bereich Business Communications, führt laut der jüngsten Untersuchung des Marktforschungsunternehmens 
Gartner den weltweiten Markt... mehr
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BSI veröffentlicht neue Technische Leitlinie für Telekommunikationssysteme [www.bsi.bund.de]
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) veröffentlicht eine neue Technische Leitlinie für den sicheren Einsatz von Telekommunikationssystemen.
Die Leitlinie „Sichere... mehr
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TEL2WEB stellt neue Generation von VoIP-Telefonanlagen vor [www.tel2web.com]
Kleine und mittelständische Unternehmen stehen mit Blick auf ihre Telefonanlagen immer vor dem gleichen Problem: Einrichtung und Management der Telekommunikationsinfrastruktur sind kompliziert und... mehr
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snom startet Installations-Trainings speziell für VoIP Neulinge [www.snom.com]
Die snom technology AG, Spezialist für Voice-over-IP-Telefonie, startet Mitte Juli eine Initiative speziell für alle Neueinsteiger in das VoIP Business: eine weltweite Schulungsreihe rund um die... mehr
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CRM 2.0 – Das Ende konventioneller CRM-Programme? [www.internet-kmu-software.ch]
Gutes Kundenbeziehungsmanagement wird für Unternehmen zunehmend zum differenzierenden Erfolgsfaktor. Das junge Start-Up iBROWs Web Communications GmbH lanciert mit easySYS eine neue Generation... mehr
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Knackt es noch oder VoIPt es schon? [www.empirix.com]
Für viele Nutzer bedeutet VoIP abgehackte Wörter, Zeitversatz bei der Übertragung, nervende Echos oder einfach schlechte Sprachqualität. Tatsächlich werden VoIP-Systeme viel zu oft ohne... mehr
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Smartphones gefährden Unternehmensdaten [www.konferenz.de]
"Mobilität ist das Trendthema der nächsten Jahre", ist Sebastian Schreiber, Geschäftsführer der Sicherheitsberatung SySS, überzeugt. Doch warnt der IT-Experte gerade Unternehmen und Geschäftsleute... mehr
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Mitel bringt IP-Telephonie- und integrierte Kommunikationslösungen für SMBs auf den Markt [www.mitel.com]
Mitel, bewährter Anbieter integrierter Kommunikationslösungen für Unternehmen, gab jüngst einige Erweiterungen seiner marktführenden Lösungen zur Effizienz- und Produktivitätssteigerung bekannt.... mehr
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CYTEL erweitert IP TK-Anlage CYTEL.iBX 3.0 um Microsoft Dynamics CRM Anbindung und SQL Datenbank Integration [www.cytel.de]
Die CYTEL Technology AG, Hersteller der mehrfach ausgezeichneten VoIP TK-Anlage für Microsoft® Windows®, bietet bei der aktuellen Version 3.0 von CYTEL.iBX neue zusätzliche Möglichkeiten für eine... mehr
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e-fon Communicator Softphone integriert in Outlook und Messenger [www.iscoord.com]
e-fon AG, Zürich, der führende Anbieter von IP-Telefonie-Services in der Schweiz, bietet seinen Kunden ein in Microsoft Outlook (2003/2007) und Windows Live Messenger integriertes Soft-phone zum... mehr
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Claranet ergänzt Breitbandangebot um WLL- Einführungsangebot für Richtfunk Internet [www.clara.net]
Der europäische Managed Services Anbieter Claranet bietet Geschäftskunden ab sofort neben Internet-Zugangslösungen per DSL und Standleitung auch die Anbindung per Wireless Local Loop (WLL) an. Der... mehr
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VoIP Spam: Werbeattacken über Internet-Telefonie [www.steria-mummert.de]
Zehn Millionen Deutsche telefonierten im vergangenen Jahr über Voice over IP (VoIP). Das sind 30 Prozent mehr als 2006. Mit dem VoIP-Boom steigt allerdings die Gefahr, unerwünschten Werbeanrufen... mehr
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Mehr Effizienz im Vertrieb mit SMARTCRM [www.smartcrm.de]
Die Hch. Perschmann GmbH mit Firmensitz in Braunschweig führt die CRM-Software SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH ein. Ziele der CRM-Einführung bei Perschmann sind, die Kommunikation... mehr