Nachrichten Archiv
Alarmserver mit VoIP-Technologie [www.tas.de]
Ein breites Portfolio von Lösungen für die Security präsentiert TAS auf der diesjährigen Sicherheitsmesse. Die Messepräsentation umfasst Lösungen für Gebäudemanagement, Alarmsysteme, Anrufserver,... 
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Neue Absatzchancen mit Unified Communications [www.avodaq.com]
In deutschen Unternehmen besteht ein großer Bedarf an Unified-Communications-Lösungen. Das ergab eine aktuelle Studie von Berlecon Research unter 150 ITK-Entscheidern. Während sich größere Firmen... mehr
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Customer Interaction Management: Enterprise 2.0 Features für schnelle, präzise und umfassende Kundenberatung [www.de.talisma.com]
Talisma, ein Tochterunternehmen von nGenera und Spezialist für Lösungen für das Management von Kommunikationsprozessen, stellt die Version 8.1 seiner Customer Interaction Management-Lösung Talisma CIM... mehr
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Chancen durch CRM-Software am Bau [www.bausoftware.de]
„CRM Ist doch eigentlich nicht viel mehr als eine Adressdatenbank. So etwas brauche ich nicht. Schließlich habe ich Outlook.“ Diese Aussage hört man sehr häufig, da viele, die von CRM-Lösungen... mehr
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IP-Telefonie: Direktsteuerung per Touchscreen [www.andtek.de]
In grafischer Form bekommen Nutzer von IP-Telefonen unterschiedlichste Kommunikationsdienste zu sehen. Möglich macht dies die Unified-Communications-Lösung „AND Phone Menu“ der ANDTEK GmbH. Ein... mehr
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Selbstlernendes Response-Management: Chancen für profitable Contact Center [www.ityx.de]
Im Rahmen des Management Circle Fachforums „Automatisierung im Contact Center“ stellt die ITyX Solutions AG selbstlernende und webbasierte Lösungsansätze für die digitale Kundenkommunikation vor.... mehr
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nfon bietet SHDSL-Leitung für Geschäftskunden bundesweit an [www.nfon.net]
Die nfon AG, Entwickler virtueller Telefonanlagen und integrierter Kommunikationslösungen, bietet ab sofort die leistungsstarke SHDSL-Leitung nconnect als optimale Ergänzung zu der TK-Anlage... mehr
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Integrierte IP-Kommunikationslösung von Siemens steigert Lebensqualität behinderter Menschen im Josefsheim Bigge [www.siemens.de]
Modernste Kommunikationstechnik von Siemens Enterprise Communications verbessert die Lebensqualität der körper- und sinnesbehinderten Bewohner des Josefsheim Bigge im nordrhein-westfälischen... mehr
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Die Asterisk basierte IP Telefonanlage IPTAM PBX 1.4 entwickelt sich weiter Richtung Unified Communication [www.iptam.com]
Die Aachener IPTAM GmbH entwickelt mit Version 1.4 der IP-Telefonanlage IPTAM PBX ihre Software konsequent weiter in Richtung Unified Communication. Durch den integrierten Fax-Server sowie e-Mail... mehr
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Das neue IP-Softphone erhöht die Mobilität und Flexibilität in kleinen und mittelgroßen Unternehmen [www.aastra-detewe.de]
Aastra hat mit der Auslieferung des Softphones Aastra 2380ip für die ITK-Systeme der Ascotel IntelliGate - Familie begonnen. Mit diesem neuen Softphone können Unternehmen jetzt die Vorteile der... mehr
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Banken 2.0: Neue Generation von Call Center Software ab sofort verfügbar [www.inin.com]
Die Version 3.0 des Customer Interaction Centers (CIC) ist ab sofort für Banken und Sparkassen erhältlich. Die neue Generation von Call Center Software zeichnet sich laut Hersteller Interactive... mehr
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Salesforce.com übernimmt InStranet - Integration branchenführender Wissensmanagement-Technologie in CRM-Lösung [www.salesforce.com]
Salesforce.com, Pionier in Software-as-a-Service und Platform-as-a-Service, gibt die strategisch bedeutende Übernahme von InStranet, einem Anbieter von Wissensmanagementtechnologien für... mehr
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Das Thema Unified Communications gewinnt in deutschen Unternehmen an Bedeutung [www.eco.de]
Laut Aussage des eco Verbandes der deutschen Internetwirtschaft steckt das Thema Unified Communications in Deutschland zwar noch in den Kinderschuhen, dennoch sei im Verlauf der letzten zwölf... mehr
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Mittelstands-Kooperation: COLT und Cisco starten gemeinsame Vermarktungsinitiative für Unified Communications-Lösung [www.colt.net]
COLT, einer der europaweit führenden Anbieter von Geschäftskommunikationslösungen, und Cisco, weltweit führender Anbieter von Netzwerklösungen für das Internet, starten eine gemeinsame... mehr
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Nortel Netwoks übernimmt den VoIP-Anbieter Pingtel Corporation [www.nortel.de]
Mit der Übernahme der US-amerikanischen Pingtel Corporation will der kanadische Telekommunikationsausrüster Nortel sein Angebot an Unified Communications Lösungen für kleine und mittlere... mehr
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Lösungen und Strategien für erfolgreiche Kundenbeziehungen [www.crm-expo.com]
Am 5. und 6. November 2008 stehen in Nürnberg wieder Lösungen und Strategien für erfolgreiche Kundenbeziehungen im Mittelpunkt – Experten, Anwender und Hersteller zeigen, wie es geht.
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Automatisierte Sprachdialogsysteme unterstützen den Service [www.sikom.de]
Die Anbindung von automatisierten Sprachdialogsystemen an SAP for Utilities hat das IT-Beratungsunternehmen DSC GmbH gemeinsam mit der SIKOM Software GmbH realisiert. Energieversorgungsunternehmen... mehr
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Funkwerk - MS-Exchange-Server 2007 effizienter nutzen [www.funkwerk-ec.com]
Funkwerk Enterprise Communications (FEC) realisiert mit dem ab sofort verfügbaren Release 7.6.5 die umfassende Anbindung seines Unified Access Gateway bintec TR200 an den Microsoft Exchange-Server... mehr
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VAF gibt Praxistipps zu Power-over-Ethernet (PoE) [www.vaf-ev.de]
Der Fachausschuss Technik des VAF beschreibt in seinem aktuellen Arbeitspapier (August 2008) wichtige technische Aspekte von Power-over-Ethernet (PoE) nach IEEE-Standard 802.3af und gibt in... mehr
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Besonders mittelstandsfreundlich: CAS genesisWorld erstmals in neuen Editionen [www.cas.de]
Der deutsche Marktführer für CRM im Mittelstand, CAS Software AG, bietet ab sofort sein CRM-System CAS genesisWorld in der neuen Version 10 an. Grundlegende Neuerungen ermöglichen den... mehr
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Naturmedizin-Hersteller Pascoe entscheidet sich für Pharma-CRM-Lösung update.seven [www.update.com]
Die Pascoe pharmazeutische Präparate GmbH, Gießen, eines der führenden Arzneimittelunternehmen in den Bereichen Homöopathika, Phytopharmaka, Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, hat sich für die... mehr
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Actebis Austria entscheidet sich für Voxtron [www.voxtron.de]
Actebis Austria, führender IT Distributor Österreichs, hat sich für die Contact Center-Suite agenTel von Voxtron entschieden, um Anrufer schneller und effizienter bedienen zu können. Der... mehr
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E-Coaching-Lösung von ASC verbessert Kundenbetreuung bei australischem Dienstleister [www.asctelecom.com]
Die Gizmo Corporation Ltd. setzt INSPIRATIONcompact von ASC ein, um ihre australienweit angebotenen Support-Dienstleistungen systematisch zu verbessern. Die ASC telecom AG ist ein weltweit... mehr
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Astronomische Sprit-Preise: Unternehmen entdecken Webkonferenzen als Alternative [www.netviewer.de]
Die rasant gestiegenen Energiepreise zwingen Unternehmen aller Branchen zum Sparen. Als Alternative zu teuren Geschäftsreisen gewinnt die Zusammenarbeit per Internet an Bedeutung. Das... mehr
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FrontRange Solutions präsentiert neue IT Service Management-Lösung [www.frontrange.de]
FrontRange Solutions bringt ab sofort die neue Version seiner IT Service Management-Lösung ITSM 6.1 auf den Markt. Die Lösung hilft Unternehmen dabei, gesetzliche Vorgaben und... mehr
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toplink startet vPBX-Initiative [www.toplink.de]
Die moderne Unternehmenskommunikation basiert heute auf flexiblen, umweltschonenden und auf Sicherheit ausgelegten Einzelbausteinen. Herzstück dessen ist das Telefonsystem. Mit der Wandlung einer... mehr
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CommuniGate verdoppelt Umsatz mit SaaS-basierten Unified Communications [www.communigate.com]
Die positive Geschäftsentwicklung von CommuniGate Systems hält an: Der Unified Communications-Anbieter hat seinen Umsatz in der Region EMEA im ersten Halbjahr 2008 im Vergleich zum selben... mehr
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Kinamu überzeugt mit maßgeschneiderter und kostengünstiger CRM-Komplettlösung [www.kinamu.com]
Die Kinamu Business Solutions AG, der ERP- und CRMSpezialist für mittelständische Unternehmen (www.kinamu.com), hat beim Schweizer SAP-Dienstleister TSFI AG in weniger als vier Wochen ein... mehr
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Voice Security [www.vde-verlag.de]
Sprache ist neben der heute gängigen Kommunikation via E-Mail die in Geschäftsprozessen am meisten verwendete Technologie für die Kommunikation. Da die Kommunikation oftmals sensible oder... mehr
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Sechster Kunde im neuen Rechenzentrum eingezogen [www.addix.de]
Das vor zwei Monaten eingeweihte zweite Rechenzentrum der ADDIX Internet Services GmbH überzeugt den sechsten (neuen) Kunden. Mit dem Einzug der KAPEJOD GmbH zeigt sich, dass der Trend zum... mehr
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MLP führt umfassendes CRM-System mit Beratungshaus ec4u ein [www.ec4u.de]
MLP, der führende unabhängige Finanz- und Vermögensberater für Akademiker, setzt auf SAP CRM. Mit dem Customer Relationship Management-System verwaltet das Beratungshaus nun sämtliche Kundendaten... mehr
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Mit Mulichannel-Management Kundenzufriedenheit erhöhen [www.aastra-detewe.de]
Die Kommunikation über das Internet Protokoll (IP) spielt bei Call und Contact Centern nach Einschätzung von Branchenexperten eine immer größere Rolle. Relevant ist dabei die Auswahl des richtigen... mehr
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VoIP-Analyzer der COMCO macht die IP-Telefonie sicher [www.comco.de]
Die Infrastruktur für Voice over IP muss mit äußerster Sorgfalt geplant und eingeführt werden, da hierdurch nicht nur die Sicherheitsrisiken der Datennetze geerbt werden, sondern auch das Datennetz... mehr
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Voxtron AutoPause: RFID steuert automatisch Agenten-Status im Call Center [www.voxtron.de]
AutoPause heißt eine neues Produkt, mit dem Voxtron die Arbeit im Contact Center erleichtert. Der Hersteller der Contact Center Software „agenTel“ hat hierzu ein Bundle aus Software und Hardware... mehr
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