Wissen Archiv
Mehr Erfolg mit e-CRM – Evolution statt Revolution [www.heckerconsult.de]
„Größeres Wissen über Wünsche und Bedürfnisse und besseres Management der Kunden führt zu besserer Kundenbindung und steigenden Verkaufszahlen.“
In der Vorstellung vieler Unternehmer soll diese scheinbar so logische und einfache Formel durch die... mehr
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Customer Relationship Management - eine Vision im Wandel [www.experton-group.de]
CRM ist auf dem besten Wege, sich zum Mainstream zu entwickeln. Letztendliches Ziel jeder CRM-Initiative ist es, das Unternehmensergebnis durch das aktive Management des Kundenlebenszyklus zu verbessern. Dies setzt wiederum einen strukturierten... mehr
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