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Wissen Archiv

T-Mobile, DaimlerChrysler, DHL, Voice Business und Cisco gewinnen die Oskars für Sprachdialogsysteme

von Redaktion com4biz am 20. Oktober 2006

„72 sprachgesteuerte Dienste aus Deutschland, Österreich und der Schweiz konkurrierten um den ‚Oskar’ der Sprachtechnologiebranche: 42 Systeme konnten sich für die letzte Runde qualifizieren - basierend auf einem umfangreichen Testverfahren wurden... mehr

Thema: Call-Center | Google | Link | Kommentare (0)

Intelligente Firmen agieren besser - Das gesamte Unternehmen als Kundenservice-Center

von Redaktion com4biz am 12. Oktober 2006

Moderne Call-Center müssen sich nach Ansicht von Genesys Vice President Michael-Maria Bommer www.genesyslab.com zu Kundenservice-Center wandeln: „In den Unternehmen sorgen sie dafür, dass neben Telefonaten... mehr

Thema: Call-Center | Google | Link | Kommentare (0)

So wird VoIP nicht zur Kostenfalle [www.communigate.com]

von Redaktion com4biz am 11. Oktober 2006

Ein Großteil der CIOs und CTOs in Unternehmen können die Kosten von VoIP nur schwer einschätzen. Es ist jedoch ein Irrtum, dass der Einsatz von Internet-Telefonie auch gleichzeitig eine Kostenersparnis bedeutet. Zu diesem Ergebnis kommt... mehr

Thema: Voice over IP | Google | Link | Kommentare (0)

Virtuelle TK-Anlage im Unternehmen - IP-Centrex vor dem Durchbruch

von Redaktion com4biz am 04. Oktober 2006

Einer neuen Analyse der Unternehmensberatung Image externer Link Frost & Sullivan zufolge können die Erlöse für sogenannte Hosted IP-Telefon-Dienstleistungen bis 2008 auf 1,23 Milliarden Euro ansteigen. Vor zwei Jahren lag man erst bei 45,80 Million Euro. „Die... mehr