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IDC: CRM muss als Prozess verstanden werden [www.idc.de]
Ende 2006, gut zehn Jahre nachdem der Markt für Customer Relationship Management (CRM) das erste Mal von IDC erfasst worden ist, gibt es immer noch ein weites Spektrum, was Endanwender unter CRM verstehen. Drei Hauptantwortfelder sind dabei zu... mehr
Thema: CRM / CAS | Google | Link | Kommentare (0)
Spiegel: „Zu Hause im Dienst“ – Telearbeit setzt sich immer stärker durch
Dank moderner Kommunikationsmittel arbeiten nach einem Bericht des Nachrichtenmagazins Spiegel immer mehr Menschen vom heimischen Schreibtisch aus. Firmen bekommen so motivierte Mitarbeiter und senken nebenbei ihre Kosten. „Rund 22 000 Menschen... mehr
Thema: Mobilität | Google | Link | Kommentare (0)
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