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Capgemini CRM Barometer: Kundenbindung ist wichtiger als Vertriebseffizienz - Contact Center dient als zentrales Instrument für eine stärkere Kundenkontaktpflege [www.de.capgemini.com]
von Redaktion com4biz
am 05. Juni 2008
Mit ihren Customer Relationship Management (CRM)-Aktivitäten möchten Firmen aus dem deutschsprachigen Raum vor allem ihre Kunden an das Unternehmen binden. Mit ansteigender Tendenz über die letzten drei Jahre nennen nun 92 Prozent (Vorjahr 73... mehr
Thema: CRM / CAS | Google | Link | Kommentare (0)
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